Анна Бочарова. Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть. 2013

В книге собраны простые и эффективные методики построения и развития розничного бизнеса, основанные на работе в условиях российской реальности, нет переписанных американских технологий, все изложено простым, доступным среднестатистическому российскому предпринимателю языком, представлена полная и необходимая информация для работы с товарами в разном ценовом сегменте. Автор рассматривает самые важные вопросы открытия розничного магазина: расположение торговой точки, ее оформление, показатели эффективности работы магазина, реклама и маркетинг, подбор персонала, управление магазином, подбор и закупка товара, техники успешных продаж. Каждая ситуация проиллюстрирована примерами из личного опыта автора. Если вы давно мечтали открыть свой магазин, то эта книга для вас!

<< | >>
Анна Бочарова
Введение
Часть 1 Маркетинг розничного магазина Перед тем как открывать магазин…
Глава 1 Расположение торговой точки: расставляем ловушку для трафика
внешние
Внешнее и внутреннее оформление торговой точки: встречают по одежке…
Реклама и маркетинг торговой точки: законы привлекательности
Как оценить результат рекламной деятельности?
Контроль трафика покупателей: замеряй и проверяй!
Какие еще показатели эффективности работы магазина нужно учитывать
Глава 2 Персонал розничного магазина Персонал: ошибки в ДНК, или Что решают "кадры"
Поиск, подбор и отбор кандидатов на должность "продавец-консультант"
Отбор соискателей по резюме
Проведение интервью (собеседования)
Обучение персонала: зачем учить, чему учить и кому доверить
Мотивация персонала: системный подход
Контроль работы персонала: системный подход
Часть 2 Управление розничным магазином Глава 1 Товар: позиционирование, ассортимент и техника продаж
Удобство и безопасность процесса покупки
Квалифицированная консультация
Кредит
Подарочные сертификаты
Закрытые распродажи и мероприятия для постоянных клиентов
База покупателей
Доставка товара и гарантийные обязательства
Грамотная закупка товара
Глава 2 Работа с претензиями и рекламациями
Часть 3 Техники продаж товаров в рознице Глава 1 Как продавать дорогие товары
Понятие выгоды и характеристики товара
Особенности управления торговым персоналом в премиальном магазине
Интерьер и расположение премиального магазина
Аргументация по цене
Аргументация по качеству и свойствам товара
Глава 2 Как продавать недорогие товары
Заключение
Приложения Дополнительные возможности для владельца розничного магазина
Вопросы для проведения собеседований с кандидатами на должность "продавец-консультант" (примерный перечень)
Сравнение основных способов рекламирования торговой точки
Экспресс-оценка эффективности организации работы вашего магазина
Примечания

Книги и учебники по дисциплине Реклама:

  1. Евгений Колотилов. Не давайте скидок! Современные техники продаж - 2014 год
  2. Денис Каплунов. Копирайтинг массового поражения - 2014 год
  3. К.Л. Бове, У.Ф. Аренс. Современная реклама - 2011 год
  4. Тони Шей. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда - 2011 год
  5. В. П. Шейнов. Пиар «белый» и «черный». Технология скрытого управления людьми - 2010 год
  6. К. В. Антипов. Основы рекламы - 2009 год
  7. А.П. Дурович. Реклама в туризме - 2008 год
  8. А. Н. Мудров. Основы рекламы - 2008 год
  9. Ю.С. Бернадская. Текст в рекламе - 2008 год
  10. М. В. Харитонов. Реклама и PR в массовых коммуникациях - 2008 год
  11. Христо Кафтанджиев. Герои и красавицы в рекламе - 2008 год
  12. Мария Михайловна Блинкина-Мельник. Рекламный текст. Задачник для копирайтеров - 2007 год
  13. Вит Ценев. Психология рекламы. Реклама, НЛП и 25-й кадр - 2003 год
  14. Д.Огилви. "Тайны рекламного двора" - 1996 год