Андрей Дейнека. Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости. 2015

Эта книга для менеджеров и агентов по недвижимости, которые в своей работе постоянно сталкиваются с различными спорами и конфликтами, и хотят научиться извлекать из них максимальную выгоду, а также минимизировать всевозможные издержки, связанные с ними. Она позволит читателям по новому взглянуть на взаимоотношения с клиентами, с коллегами по работе, с контрагентами и на жизнь в целом. В этой книге автор обобщил опыт, полученный во время работы в недвижимости, и с удовольствием делится им с вами. Навыки по разрешению споров и конфликтов помогают стать успешным агентом и руководителем, повышают самооценку, позволяют чувствовать себя уверенным в любой сложной ситуации не только во время работы с клиентами, но и в повседневной жизни. Это настольное пособие для агентов, которое настроит их позитивный лад при разрешении сложных ситуаций, и позволит из них выходить легко и непринуждённо. Навыки разрешения споров и конфликтов помогут решать самые сложные задачи не только в профессиональной деятельности, но и в повседневной жизни .

<< | >>
Предисловие
Издержки конфликтной ситуации
Потери от разрешения споров в суде.
Скрытые издержки конфликтной ситуации
Альтернативный способ урегулирования споров и конфликтов с выгодой
Медиация:
Преимущества медиативного подхода
Кто может быть медиатором
Применение медиативного подхода
Типичные ошибки агентов и руководителей при разрешении споров и конфликтов
Сравнение формального подхода в разрешении споров и медиации
Стратегия поведения в конфликте
Отличия обычных переговоров от медиации
Взаимодействие сторон в конфликте
Принципы медиации
Структура медиативного подхода
Подготовительный этап
Ключевые моменты как убедить людей встретиться и пойти на переговоры
Место проведения переговоров
Вступительное слово медиатора и непрерывное время сторон (заявления сторон)
Формулирование вопросов (определение тем, вопросов, которые необходимо обсудить), формирование повестки
Работа над конфликтом
Разработка и оценка вариантов разрешения спора
Проверка жизнеспособности решения
Заключение соглашения
Инструментарий медиатора
Заключение
Об авторе
Сноски

Книги и учебники по дисциплине Недвижимость:

  1. Татьяна Семенистая. Оформление сделок с недвижимостью - 2016 год
  2. Анна Моисеева, Сергей Тихоненко. Как купить квартиру выгодно. Потратьте минимум – получите максимум - 2015 год
  3. Л.Б. Шейнин. Недвижимость: пробелы и несоответствия в правовом регулировании - 2011 год
  4. Татьяна Навальная. Записки риелтора, или Нас всех испортил квартирный вопрос - 2011 год
  5. А. Н. Асаул, С. Н. Иванов, М. К. Старовойтов. Экономика недвижимости - 2009 год
  6. МИХАИЛ ПЕТРОВ. ЖИЛЬЕ В КРЕДИТ - 2009 год
  7. Александр Назайкин. Недвижимость. Как ее рекламировать - 2008 год
  8. В. М. Кожухар. Экспертиза и управление недвижимостью - 2008 год
  9. Цыганенко В.С.. Экономика рынка недвижимости - 2008 год
  10. Г. В. Парусова. Секреты риэлторского мастерства - 2008 год
  11. А. В. Севостьянов. Экономика недвижимости - 2007 год
  12. С.В. Грибовский Е.Н. Иванова Д.С. Львов О.Е. Медведева. Оценка стоимости недвижимости - 2003 год