Задать вопрос юристу

Николай Мрочковский, Михаил Тришин. Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей. 2012

Как найти новых клиентов? Этот вопрос, пожалуй, самый важный для любого бизнеса, потому что если у компании недостаточно потребителей, то все остальное уже не так существенно. И наоборот, постоянный поток клиентов способен быстро привести почти любой проект к успеху даже в условиях сильной конкуренции, кризиса и любой иной нестабильности. Проблем с клиентами добавляет быстро меняющаяся рыночная ситуация во всех нишах и отраслях – изменяются вкусы и пристрастия потребителей, мотивы при выборе товаров и услуг и их поставщиков, меняются, в конце концов, технологии и привычные уровни цен. То, что еще вчера в маркетинге давало отличные результаты, сегодня перестает работать и требует перенастройки. Эффективный подход к проблеме – это не «лечение» нежелательных последствий, а устранение причин «заболевания». В случае с маркетингом и продажами таким кардинальным средством является системный подход, то есть выстраивание системы постоянного привлечения новых клиентов. С помощью такой системы можно управлять скоростью притока новых клиентов, пользоваться «тормозом», «газом» и другими элементами. Она позволит контролировать все процессы и в случае необходимости масштабироваться с ростом бизнеса. Есть проверенные инструменты, взяв и настроив которые можно запустить ваш «генератор новых клиентов». Рекомендуется топ-менеджерам, руководителям и владельцам предприятий малого и среднего бизнеса, руководителям служб сбыта .

<< | >>
Николай Сергеевич Мрочковский
Михаил Евгеньевич Тришин
От авторов
Модуль 1 Суть маркетинга
ЗМ– и 5М-модели маркетинга
Портрет потенциального клиента
На что должно воздействовать маркетинговое сообщение
Задание 1. Описать портрет клиента
Правильное маркетинговое сообщение
Четыре категории клиентов
Ценность маркетинговых сообщений
Денежная выгода
Знания
Удобства
Развлечения
О способах выяснения и решения проблем
Когда нужно посылать маркетинговые сообщения
Задание 2. Написать маркетинговое сообщение
Носитель и канал передачи маркетингового сообщения
Маркетинговые каналы
Безадресная почтовая рассылка
Веб-сайт
Интернет-реклама
Клиенты
Книги
Мобильные приложения
Наружная реклама
Партнеры
Публичные мероприятия
Социальные сети
Точки продаж
Флаеры
Холодные звонки
Задание 3. Выбрать каналы генерации новых клиентов
Показатели эффективности маркетинга
Средняя стоимость привлечения клиента
Средняя ценность клиента
Средний процент постоянства клиентов
О ценности клиентов
О важности измерений
Относитесь к рекламе как к покупке клиентов
Еще раз о показателях эффективности
Задание 4. Рассчитать среднюю ценность клиента
Миссия
Уникальное торговое предложение
Модель выбора стратегии 5 EST[6]
Причины для покупки
Шаблон уникального торгового предложения
Шаблон элеватор-спич
Конкуренция по цене
Отсутствие недостатков как преимущество
Дополнительные опции
Задание 5. Сформулировать миссию компании и уникальное торговое предложение
Модуль 2 Привлечение новых клиентов
Три самых важных правила маркетинга
Схема привлечения новых клиентов
Выбор предложения для маркетингового сообщения
20 вариантов предложения для привлечения новых клиентов
Задание 6. Выбрать варианты предложения для привлечения новых клиентов
Упаковка предложения в виде продукта
Задание 7. Сделать визуализацию предложения
Информационный продукт как подарок
Виды информационных продуктов
Примеры инфопродуктов
Дисконтная карта как подарок
Механизмы захвата контактов
10 механизмов сбора контактов
1. Использование QR-кодов
2. Кнопка «Подписаться на канал»
3. Кнопка «Нравится» («Like»)
4. Всплывающие окна на сайте
5. Прием и обработка подарочных карточек, сертификатов и купонов
6. Прием телефонных вызовов
7. Skype-кнопка на сайте
8. Сбор визиток во время мероприятий или в точках продаж
9. Форма сбора контактов на сайте
10. Форма сбора контактов для ручного заполнения
Интерактивный тест
Карта VIP-клиента
Выставки и лотереи
Задание 8. Сделать механизм захвата контактов
Составление маркетингового сообщения
Дизайн маркетингового сообщения для сайта
Правильный заголовок
Примеры маркетинговых сообщений для сайта
Дизайн рекламной печатной продукции
Дизайн баннеров, форм и страниц подписки
Описание компании как маркетинговое сообщение
Интересные маркетинговые ходы
Где взять изображения для визуализации маркетинговых сообщений?
Предложение на тендерах
Двухшаговая стратегия
Психология привлечения внимания мужчин и женщин
Задание 9. Создать маркетинговое сообщение и сделать презентацию
Маркетинговые приемы и фишки Бонусы и подарки
Двухшаговая стратегия с товаром-локомотивом
Товары-локомотивы в сфере услуг
Товары-локомотивы на рынке стройматериалов
Пробиться к клиенту
Брошюры
Активные продажи
Флаеры
Газеты и журналы
Пробуйте!
Бартер
Желтые страницы
Радио, телевидение
Интернет
Активные методы генерации новых клиентов Внутренние продажи
Книги
Партнеры
Выставки
Телефонные звонки
Рассылки по электронной почте
СМС-рассылки
Привлечение поставщиков
Если поставщик вы
Отзывы о других компаниях
Пассивные методы генерации новых клиентов
Партнерские программы
Трафик с поисковиков
Продающие визитки
Социальные сети
Звонок после покупки
Реанимация старых клиентов
И вы выясните, в чем у вас проблема, почему клиенты перестали заказывать
Реклама для розницы
Мелкие подарки
Счастливые часы и скидки
Модуль 3 Оценка и способы увеличения эффективности маркетинга
Какие показатели нужно измерять и оценивать и как это делается
Оценка рекламной кампании. Пример № 1
Оценка рекламной кампании. Пример № 2
Оценка рекламной кампании. Пример № 3
Оценка рекламной кампании. Пример № 4
Задание 10. Рассчитать показатели по проведенной рекламной кампании
Типичные показатели конверсии маркетинговых каналов
Бонусная глава. Дополнительные материалы Приемы быстрой генерации клиентов. Кейсы Джея Абрахама
Модель Боба Блая
Почта 3D
Необычные сообщения
Интернет-каталог компаний
Помощь клиентам в маркетинге
Правило 33-67
Заключение
Дополнительный секретный подарок!
Специальный подарок для наших читателей – бесплатный видеокурс «MiniMBA: продажи»
Примечания

Книги и учебники по дисциплине Менеджмент:

  1. Майкл Уоткинс. Первые 90 дней. Стратегии успеха для новых лидеров всех уровней - 2017 год
  2. Ричард Талер, Касс Санстейн. NUDGE. Архитектура выбора . Как улучшить наши решения о здоровье, благосостоянии и счастье - 2017 год
  3. Одед Шенкар. Имитаторы. Как компании заимствуют и перерабатывают чужие идеи - 2017 год
  4. Китами Масао. Самурай без меча - 2017 год
  5. Дэвид Андерсон. Канбан. Альтернативный путь в Agile - 2017 год
  6. Александр Белановский. Большая энциклопедия продаж - 2017 год
  7. Кейт Феррацци, Тал Рэз. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга - 2016 год
  8. Джон П. Коттер. Ускорение перемен. Как придать вашей организации стратегическую гибкость для успеха в быстро меняющемся мире - 2016 год
  9. Глеб Архангельский. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать - 2016 год
  10. Брюс Тулган. Быть начальником — это нормально. Пошаговый план, который поможет вам стать тем менеджером, в котором нуждается ваша команда - 2016 год
  11. Брюс Тулган. Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера - 2016 год
  12. Ицхак Адизес. Размышления о менеджменте - 2016 год
  13. Гэри Келлер, Джей Папазан. Начни с главного! 1 удивительно простой закон феноменального успеха - 2016 год
  14. Дэвид Батлер, Линда Тишлер. Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola - 2016 год
  15. Ларри Боссиди, Рэм Чаран. Исполнение: Система достижения целей - 2015 год
  16. Майкл Микалко. Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно - 2015 год
  17. Александр Фридман. Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента - 2015 год
  18. Майкл Портер. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов - 2015 год
  19. Майкл Хаммер, Лиза Хершман. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов - 2015 год
  20. Майк Ротер, Джон Шук. Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности - 2015 год