Задать вопрос юристу

ВВЕДЕНИЕ


Ключевые моменты:
• Степень удовлетворенности людей, жалующихся на ту или иную компанию, по-прежнему не превышает показателей, наблюдавшихся в 1970-е.
• Ненавистники – это не проблема. А вот игнорирование их – проблема.

• Отсутствие реакции – это ответ. И его смысл: мне нет до вас дела.
• Ответы на жалобы увеличивают число сторонников вашей компании. Отсутствие ответов уменьшает их число.

Ключевые данные:
• 80 процентов компаний считают, что они предоставляют «превосходный сервис». Лишь 8 процентов клиентов согласны с тем, что этот сервис превосходен.
<< | >>
Источник: Джей Бэр. GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка. 2018

Еще по теме ВВЕДЕНИЕ:

  1. Введение Тема 1. Введение в менеджмент
  2. Порядок введения внешнего управления
  3. Введение
  4. Введение
  5. Введение
  6. Введение
  7. Этапы введения изменений
  8. Препятствия к введению ваучерного проекта
  9. Введение
  10. Последствия введения внешнего управления
  11. Последствия введения наблюдения
  12. Решение первого собрания кредиторов о введении внешнего управления
  13. Введение
  14. Введение
  15. ВВЕДЕНИЕ
  16. Введение
  17. Введение