Задать вопрос юристу

Ответы компании на жалобы увеличивают число ее сторонников по всем каналам обслуживания клиентов

(по одним – больше, по другим – меньше). Все это мы подробно рассмотрим в данной книге. Но эффект проявляется в каждом канале общения с клиентами. Если вы везде отвечаете на жалобы, число сторонников вашей компании возрастает и плохая ситуация начинает улучшаться.
Если же компания
<< | >>
Источник: Джей Бэр. GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка. 2018

Еще по теме Ответы компании на жалобы увеличивают число ее сторонников по всем каналам обслуживания клиентов:

  1. Работа с жалобами клиентов
  2. Глава 12. КАК ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ УВЕЛИЧИВАЕТ ВАШ ДОХОД
  3. Число спонсоров и клиентов
  4. ЛУЧШИЙ ОТВЕТ ВСЕМ КРИТИКАМ
  5. Послепродажное обслуживание клиента
  6. Десять заповедей ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
  7. Сегодня в Англии 96 % фирм – малые. В них трудится более трети рабочих и служащих частного сектора. В США эти цифры еще значительнее. Там число мелких предприятий увеличивается ежегодно примерно на 10 %. Причем подавляющее большинство из них имеет до 20 работников. Доходы данной группы бизнесменов постоянно растут.
  8. Подготовка к ответу клиента
  9. 8.6. Обслуживание счетов клиента
  10. Число сотрудников определяет число просителей
  11. Ответы на соображения клиента
  12. Задачи по обслуживанию клиентов