Задать вопрос юристу

Маркетинговые исследования

Во второй главе была рассмотрена сущность маркетин-гового исследования и показано, как фирма традиционно проводит такие исследования. Было также указано, какие маркетинговые исследования наиболее часто проводятся и какие основные этапы при этом выделяются.
Все сказанное остается в силе, если для проведения маркетингового исследования используются сервисы Интернета. Однако в этом случае на более высоком уровне может быть обеспечено выполнение одного из этапов маркетингового исследования — этапа сбора информации. Вместе с тем не исключается возможность использования целого ряда других источников информации.
Применяя сервисы Интернета, можно провести и само-стоятельное маркетинговое исследование, ограничившись лишь информацией, имеющейся и хранящейся в этой сети. В отдельных случаях, возможно, это и будет верно, однако в общем это упрощенный, не соответствующий реальным условиям подход к проведению маркетинговых исследований.
Итак, используя Интернет, в общем случае фирма может получить дополнительную информацию, позволяющую обеспечить принятие и реализацию более обоснованных маркетинговых решений. Это может быть как вторичная, так и первичная информация.
Что касается вторичной информации, то основным ее источником в сети Интернета являются \УеЬ-серверы. Задача состоит в том, чтобы найти те из них, которые
представляют несомненный интерес для данного марке-тингового исследования. Чтобы выявить такие серверы, можно:
¦ воспользоваться поисковыми системами, находящимися в сети Интернета и позволяющими по ключевым словам находить требуемые массивы информации;
¦ обратиться к Web-каталогам, которые имеют органи-зованную тематическую структуру и выполняют анало-гичную поисковым системам функцию;
¦ воспользоваться «желтыми страницами», чтобы оп-ределить интересующие исследователя фирмы, узнать адреса их Web-страниц. «Желтые страницы» по существу представляют собой справочники, содержащие информацию о фирмах и их предпринимательской деятельности. На этих страницах указываются адреса электронной почты и Web-страниц, если таковые фирма имеет;
использовать тематические Web-страницы, которые содержат достаточно обширную информацию в определенной области знаний и позволяют эту информацию расширить за счет ссылок на информационные ресурсы по данной тематике;
¦ воспользоваться архивами серверов, содержащих как результаты ранее проводимых маркетинговых исследований по изучаемой проблеме, так и накопленную информацию в процессе проводимых обязательных опросов пользователей отдельных Web-серверов, используя сервисы Интернета.
Помимо вторичной информации, которая находится непосредственно в сети, можно получить и первичную ин-формацию, т.
с. можно провести полевое исследование. При таком исследовании могут быть использованы следующие методы сбора информации:
¦ установление наблюдения за пользователями элект-ронной почты. Такое наблюдение можно вести, если уста-новить учет пользователей E-mail, позволяющий выявить количественный и качественный состав списков рассылки, изучить динамику их изменения, определить существующее предпочтение потребителей и выявить определенные аспекты их поведения;
¦ проведение анкетирования по электронной почте с использованием списков рассылки фирмы;
¦ проведение анкетирования пользователей Web-cepвера. Для анкетирования необходимо разработать соответ-ствующую анкету, разместить ее на сервере и попросить его пользователей ответить на интересующие исследователя вопросы. Если фирма не имеет своего '\^'еЬ-сервера или ее ЛУеЬ-сервер не является достаточно посещаемым, подобный опрос можно заказать другой фирме, имеющей \Veb-cepBep, которым пользуется интересующая исследователя целевая аудитория;
¦ проведение опроса пользователей серверов, доступ к которым предполагает обязательную регистрацию его клиентов. В данном случае в обычно используемую для ре-гистрации пользователей анкету вставляются дополни-тельные вопросы, интересующие исследователя;
¦ проведение опроса в телеконференциях. Исследователю следует выбрать интересующие его конференции, постоянно следить за их работой, самому принимать непосредственное участие в них, а также разместить соответствующие вопросы на интересующих пользователя серверах новостей.
Собранная с помощью указанных выше, а также других методов интересующая исследователя информация должна быть обработана. Такая обработка осуществляется теми же методами, что и при проведении традиционных маркетинговых исследований.
<< | >>
Источник: И.Л. Акулич. Маркетинг. 2009

Еще по теме Маркетинговые исследования:

  1. Как провести самостоятельные маркетинговые исследования. Этапы самостоятельного маркетингового исследования
  2. Маркетинговое исследование и маркетинговая информация
  3. Сущность маркетингового исследования
  4. Маркетинговые исследования
  5. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
  6. Особенности маркетинговых исследований на международных рынках
  7. Процесс и формы организации маркетинговых исследований
  8. Маркетинговые исследования в Интернет
  9. Опасные мифы о маркетинговых исследованиях
  10. Основные направления международных маркетинговых исследований
  11. Маркетинговые исследования в торгово-посреднических организациях
  12. Маркетинговые исследования международных рынков
  13. Что еще важно учесть?Маркетинговые исследования