Задать вопрос юристу

как это должно быть

». В этой реальности полного сходства вы, скорее всего, не обнаружите. Маркетинговая система может реализоваться различными способами в зависимости от преследуемых целей, размеров организации, ее положения на рынке услуг, финансовых возможностей и других факторов.
Философия и концепция менеджмента в обычной и маркетингориен-тированной ком­пании представлены рядом отличающихся друг от друга аспектов [67], которые изложены в таблице 5.1. Таблица 5.1 Сравнение концепций
«Обычная* компания *Маркетингориентиронаынаяь компания
1. < )риентация на оперативные во­просы 1. Ориентация на стратегию
2. Ориентация на стабильность 2. Ориентация на своевременную адаптацию к изменениям во внеш­ней среде н воздействие на нее
3, Технологический императив 3. Организационный императив
4, Важнейший ресурс — производ­ственный 4. Важнейший ресурс— человече­ский
б. Максимальное дробление работ, простые и узкие специальности 5- Оптимальная группировка работ, широкие многоаспектные специ­альности
6, Внешний контроль (руководители, штат контролеров, формальные процедуры) 6. Самоконтроль (саморегуттрующие системы), самодисциплина
7. Пирамидальная и жесткая орга­низационная структура, развитие вертикальных связей («нодчпне- нпе — руководство*) 7. Плоская и гибкая орган из анион­ная структура, развитие горизон­тальных связей, обеспечивающих эффективное взаимодействие подразделений и сотрудников
К. Автократ:]пеский стиль менедж­мента 8. Демократический стиль. основан­ный на заинтересованности всех работ!еиков в успехе организации
А, Конкуренция, политическая игра 0.
Сотрудничество, коллегиальность
10. Низкая заиЕггересованность работ­ников организации в успехе 10. Высокая заинтересованность ра­ботников ^низшего звена* в успехе

4@&ъ1йнвя» компания «ЙАаркетинториентроданн&н» компания
11. Действие только в интересах орга­низации или ее подразделений 11. Действие не только в интересах организации, но и в изггересах общества
12. Отчужденность 12. Приобщенность
13. Низкая склонность к риску или его боязнь 13. Ориентация на инновации и сви- занйую с этим склонность к риску

Формирование маркетингового подхода - это реакция на быстрые перемены, непре­рывно меняющиеся технологии и неопределенность среды. Это сбалансированное соче­тание человеческих ценностей, организационных изменений и непрерывных адаптаций к изменениям внешней среды. Чаще всего в России маркетинговая система возникает и внедряется в структуру орга­низации поэтапно вместе с развитием организации. Причем на начальном этапе становле­ния в круг ее маркетинговых задач включаются преимущественно проблемно-информаци­онные вопросы, которые вытекают из поведенческой модели клиентов, нуждающихся в услугах. Важнейшим моментом при выделении и разработке направлений этой деятельности является понимание поведенческой модели потребителя услуг, которая должна отражать не только логику процесса принятия им решения о необходимости воспользоваться услугами данной компании, но и все проблемные с маркетинговой точки зрения блоки, сопровожда­ющие его движение от «входа» до «выхода». 5.2.

<< | >>
Источник: Анна Разумовская. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика. 2006

Еще по теме как это должно быть:

  1. – Скорее всего, с ними что-то не так.– Нет.– Должно быть, они старые, кривые, потрескавшиеся, в царапинах, разбитые, покоробленные, испорченные – в общем, они слишком ужасны, чтобы это можно было себе представить.– Нет.– Ну не могут же они быть такими гладкими и глянцевыми, такими идеальными, чистыми, завораживающими, чёрными и блестящими, как те, которые мы обычно покупаем в магазине.– Они именно такие.– Но с ними точно должно быть что-то не так, в них скрыт какой-то дефект: погнутость, царапин
  2. – Скорее всего, с ними что-то не так.– Нет.– Должно быть, они старые, кривые, потрескавшиеся, в царапинах, разбитые, покоробленные, испорченные – в общем, они слишком ужасны, чтобы это можно было себе представить.– Нет.– Ну не могут же онибыть такими гладкими и глянцевыми, такими идеальными, чистыми, завораживающими, чёрными и блестящими, как те, которые мы обычно покупаем в магазине.– Они именно такие.– Но с ними точно должно быть что-то не так, в них скрыт какой-то дефект: погнутость, царапина
  3. Грязные ковры. Пыль. Посуда: нержавеющая сталь никуда не годится. Меню сбивает с толку – пассажирам, летящим рейсом из Майами, предлагают сначала креветок, а затем лобстера (как основное блюдо), и это в бизнес-классе. Курица карри порезана слишком мелко. Должна быть порезана кубиками. Рис суховат. На тарелке с сырами нет сыра «Стилтон».
  4. НИКОГДА БОЛЬШЕ Я НЕ БУДУ ГОРДИТЬСЯ. Я НИЧЕМ НЕ ЛУЧШЕ И НЕ ХУЖЕ ОКРУЖАЮЩИХ МЕНЯ ЛЮДЕЙ. У МЕНЯ СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ ПУТЬ, Я УНИКАЛЕН, КАК И ЛЮБОЙ ИЗ МОИХ БЛИЖНИХ. МОЯ УНИКАЛЬНОСТЬ, МОИ ТАЛАНТЫ, МОИ ДОСТИЖЕНИЯ ДОЛЖНЫ ПРИНОСИТЬ РАДОСТЬ, ДОЛЖНЫ ОБЛАГОРАЖИВАТЬ МИР. НО ЭТО НЕ ПОВОД ДЛЯ ГОРДОСТИ, ПОТОМУ ЧТО ВСЕ В МИРЕ ИМЕЕТ СВОЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ.11. Гнев и раздражение
  5. А ДОЛЖНО ЖЕ БЫТЬ ПО-ДРУГОМУ…
  6. Проблема Диагора. —Как Черные лебеди ускользают из учебников истории. —Несколько способов не утонуть. — Утопленники не имеют права голоса. —Мы все должны быть брокерами. —Засчитывать ли скрытые свидетельства?—Звезда Казаковы. — Непобедимый"Нью-Йорк
  7. Что должно быть в списке
  8. Решения не должны быть компромиссами
  9. Ваша цель должна быть достижимой
  10. Насколько богатым должны быть вы?
  11. 8. Цели должны быть реалистичными
  12. 2. Цели должны быть осмысленными