Задать вопрос юристу
 <<
>>

Бренд не в состоянии выполнить свои обещания


Любое расширение будет рискованно для капитала бренда, если оно не будет выполнять ключевое обещание бренда. Особенно это касается случаев, если расширение использует доверие клиентов бренда. Когда Black & Decker расширил свой бренд электроинструментов до кухонных электроприборов, ощущение, что линия кухонных электроприборов была ненадежной или разочаровывающей, потенциально могло повлиять на образ электроинструментов, поскольку целевой рынок обоих частично совпадал.
Бренд особенно уязвим, если он расширяется вертикально вниз – это и будет предметом обсуждения в следующей главе.
Более вероятно, что произойдут негативные инциденты, отнесенные к бренду, которые потенциально принесут больше вреда, если бренд был расширен до слишком большого количества категорий. Audi 5000 был обвинен в том, что у него была проблема «внезапного ускорения»: обвинение, которое почти наверняка было ложью. В результате вся линия Audi, а не только Audi 5000 была отброшена назад и не могла отвоевать свои позиции в течение двух десятилетий. Угроза денежных исков по возможным нарушениям прав детей не дает Fisher-Price переходить в бизнес по социальному обеспечению ребенка, поскольку это может повлиять на их широкий ассортимент детских товаров.
<< | >>
Источник: Дэвид Аакер. Аакер о брендинге. 20 принципов достижения успеха. 2016 {original}

Еще по теме Бренд не в состоянии выполнить свои обещания:

  1. Работая над своим проектом, не надейтесь на то, что ктонибудь, например поставщик, продавец, коллега, руководитель, выполнит свои обещания. Постоянно напоминайте о там, что вам обещали
  2. Игра в «Монополию». Когда я был маленьким, мне нравилось в неё играть. Недавно я осознал, что эта игра так и не закончилась. Я заложил свои отели, чтобы наши поезда отправлялись со станции «Юстон». Я заложил свои дома, чтобы расширить свой бренд в сектор коммунальных услуг. Беру кредиты в банке, чтобы платить по счетам! И продаю всё, чтобы выплатить банковский кредит!
  3. Шаг 6. Сдерживание всех своих обещаний
  4. Обещание сладкой жизни
  5. Обещания, планы и предположения — главные инструменты для ведения успешного бизнеса
  6. Клиент не выполняет своих обещаний.
  7. «Уделите минуту: рассмотрите свои цели, рассмотрите свои показатели, проверьте, соответствует ли ваше поведение вашим целям»
  8. Выполнить
  9. ВЫПОЛНИ ПОРУЧЕНИЕ
  10. ГЛАВА 8. ВЫПОЛНИ ПОРУЧЕНИЕ