Взгляд со стороны операционного менеджера

Операционные менеджеры – это руководители, отвечающие за контроль эффективности работы и за ее неуклонное повышение. Их взгляд отражают модели потоков работ.

Модели потоков работ обычно описывают, что должно быть сделано для выполнения процесса. Это модели более детальные по сравнению с моделями процессов предприятия и моделями бизнес‑процессов. Модели потоков работ разбиваются на действия (их также называют задачами или процедурами). Действия в модели потоков работ выполняются «функциями»: должностями, подразделениями, системами. Модель описывает связь действий с процессом и с функциями.

На этом третьем уровне детализации легко понять, какие действия выполняет функциональное подразделение. А группируя действия снизу вверх на уровень бизнес‑процесса, легко разобраться, как вся выполняемая работа вписывается в процесс и какой вклад каждое действие вносит в создание конечной продукции процесса.

Модель потока работ дает лишь базовое представление о бизнес‑операции. Этого понимания зачастую бывает недостаточно для решения проблем, сокращения издержек или автоматизации. В таком случае надо перейти на следующий уровень детализации.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Взгляд со стороны операционного менеджера:

  1. Взгляд на трейдинг со стороны
  2. Радикальный взгляд на бизнес, радикальный взгляд на мир
  3. Памятка менеджеру по осмотру своей территории (Метод японских менеджеров)
  4. Ценность денег: подходы со стороны денежных остатков и со стороны дохода
  5. Действия в рискованной ситуации требуют от менеджера знаний и целенаправленной работы. В крупных американских фирмах существует специальная, новая для нас должность – менеджер по риску.
  6. В мою сторону / в Вашу сторону
  7. Мена. В этой сделке каждая из сторон обязуется передать в собственность другой стороне один объект недвижимости в обмен на другой
  8. для получения левой стороны bid кросс-курса умножить стороны bid долларовых курсов этих валют;для получения правой стороны offer умножить стороны offer долларовых курсов этих валют.
  9. БЕЛЫЕ СВЕЧИ «ИЗ СТОРОНЫ В СТОРОНУ
  10. Взгляд
  11. Фазы операционного аудита
  12. Понятие операционного рычага
  13. 14.3. Учет операционных доходов и расходов