Взгляд со стороны исполнителя

Те, кто непосредственно выполняет работу, обычно концентрируются на своих задачах (обязанностях, действиях, процедурах) и на шагах, из которых состоит выполнение этих задач. Шаги определяют, как выполняется работа.

На этом уровне детализации аналитик может указать шаги, которые должны быть выполнены для получения результата рассматриваемого действия. Для каждой задачи указываются: стартовое событие, шаги, критерий выполнения, руководящие принципы, используемые материалы и средства (включая программное обеспечение), результаты, индикаторы корректного выполнения и люди, к которым можно обращаться в ходе работы и которых надо поставить в известность о ее завершении.

Например, сотрудник отдела продаж страховой компании должен ввести в систему информацию о новом владельце полиса. На рассматриваемом уровне модели этой задаче дается название и перечисляются шаги, которые сотрудник должен пройти, чтобы ее выполнить.

Другой пример: производство в варианте «сборка под заказ». Заказчик размещает заказ через сотрудника отдела продаж. В этом случае аналитик должен выяснить, как составляются требования к заказной продукции. В предположении, что сборка производится из стандартных деталей, аналитик также должен описать, как составляется перечень деталей и доступных опций, как определяется порядок сборки, заказ деталей и как выполняется сама сборка.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Взгляд со стороны исполнителя:

  1. Взгляд на трейдинг со стороны
  2. Радикальный взгляд на бизнес, радикальный взгляд на мир
  3. Технические исполнители
  4. Ценность денег: подходы со стороны денежных остатков и со стороны дохода
  5. исполнители
  6. Исполнители аналитической работы на предприятии
  7. Недостаток ресурсов у исполнителя
  8. Слишком много исполнителей
  9. Отсутствие у исполнителя мотивации или его полная демотивация.
  10. В мою сторону / в Вашу сторону
  11. Мена. В этой сделке каждая из сторон обязуется передать в собственность другой стороне один объект недвижимости в обмен на другой
  12. Организационные формы и исполнители экономического анализа
  13. для получения левой стороны bid кросс-курса умножить стороны bid долларовых курсов этих валют;для получения правой стороны offer умножить стороны offer долларовых курсов этих валют.
  14. БЕЛЫЕ СВЕЧИ «ИЗ СТОРОНЫ В СТОРОНУ