Владелец процесса внутри функциональной иерархии

При этом подходе владельцы процессов подчинены руководителям функциональных подразделений (рис. 2.14). Если бизнес‑процесс пересекает организационные границы (что, как правило, имеет место), то ответственность (и, следовательно, подотчетность) владельца процесса может устанавливаться по одному из двух вариантов.

• Назначается один владелец процесса, невзирая на то что некоторые участники процесса подчинены другим функциональным структурам.

• Ответственность за процесс поручается нескольким владельцам процесса.

Обе модели не лишены врожденных недостатков. В первой есть опасность, что участники процесса из других функциональных подразделений не будут признавать власть и сферу ответственности владельца процесса, а также что владелец процесса будет менее охотно принимать ответственность за проблемы, возникающие по вине других функций. Слабость второй модели в том, что ответственность за владение процессом распределяется между функциями. По существу это та же традиционная структура функционального управления, которая влечет за собой тот же ворох проблем, в частности непрозрачность управления при передаче ответственности между функциями.

Аргумент в пользу владельца процесса внутри функциональной иерархии: такой вариант выглядит менее пугающим с точки зрения сложившейся структуры власти и более привычен для рядового персонала. Следовательно, меньше риск отторжения при внедрении. По этой причине многие организации выбирают этот подход на краткосрочную перспективу, отдавая себе отчет, что он менее эффективен. Владелец процесса внутри функциональной организации рассматривается ими как первый шаг к более эффективному, но и более сложному в реализации подходу с владельцем процесса вне функциональной иерархии.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Владелец процесса внутри функциональной иерархии:

  1. ТРИ ВНУТРИ ВВЕРХ» И «ТРИ ВНУТРИ ВНИЗ
  2. Пристрастие к иерархии
  3. Расовые роли и иерархии
  4. IX Владелец малого бизнеса, он же «чудотворец»
  5. Соотношение функциональных областей в разрезе ключевых факторов корпоративной логистики. Характеристика основных функциональных областей и функций логистики
  6. Владелец бизнеса
  7. Владелец опциона
  8. Добросовестный владелец
  9. Владелец жилищного сертификата
  10. Владелец ценной бумаги
  11. Общий кризис в центре иерархии
  12. Борьба с иерархией: рождественские гуси
  13. Уровни социальной иерархии
  14. Иерархия
  15. Владелец инвестиционного пая фонда
  16. Иерархия достоинств
  17. Структурные модели иерархии
  18. Иерархия потребностей человека по А. Маслоу
  19. ГЛАВА IX. ВЛАСТНЫЕ ИЕРАРХИИ ЭПОХИ АТТЕНЦИОНАЛИЗМА – СЕТЕВЫЕ ПИРАМИДЫ
  20. Управление линейное, функциональное и линейно-функциональное