Центры функциональной компетенции

По мере роста процессной зрелости, с назначением ответственных за основные бизнес‑процессы, с развитием механизмов интеграции и координации процессов, бизнес приходит к пониманию того, как выполняется работа в организации и как ее можно усовершенствовать. Владельцы процессов начинают понимать, что они должны не командовать выполнением отдельных задач, а создавать кросс‑функциональную команду, нацеленную на эффективность процесса в целом. Такие команды способны работать относительно автономно, они нуждаются не в ручном управлении, а только в рекомендациях и поддержке.

По мере накопления опыта процессного управления компании сталкиваются с необходимостью расширять набор своих компетенций и менять свою культуру. При этом новые компетенции и профессиональные знания должны быть доступными всем бизнес‑процессам. В прошлом специализированные навыки развивались в рамках функциональных групп. Альтернативно могут формироваться центры передового опыта, или центры компетенций, отвечающие за знание, стандарты, передовые методы, подготовку и обучение. Они отвечают за то, чтобы бизнес‑процессы компании были обеспечены ресурсами, обладающими необходимыми навыками (рис.

8.5).

Центры компетенции могут быть виртуальными (их часто называют сообществами по интересам)[155]. Это может быть простой список рассылки электронной почты, например, по всем инженерам. Или же это может быть устойчивая, организационно оформленная группа с развитой инфраструктурой обучения. Центры компетенции часто организуются по определенной квалификации или профессии: продажи, маркетинг, финансы, информационные технологии. Центры компетенции могут прикреплять к бизнес‑процессам наставников, отвечающих за поддержание и развитие навыков на местах. Центры компетенции предлагают программы обучения и подготовки, а также возможности профессионального общения и обмена опытом. Некоторые организации используют центры компетенции как точку входа персонала в организацию: сотрудник принимается на работу в центр компетенции и оттуда направляется в процессную команду[156].

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Центры функциональной компетенции:

  1. Теория «компетенции компетенции»
  2. Соотношение функциональных областей в разрезе ключевых факторов корпоративной логистики. Характеристика основных функциональных областей и функций логистики
  3. Компетенция арбитражного суда
  4. Компетенция
  5. Статья 32. Компетенция Суда
  6. Управление линейное, функциональное и линейно-функциональное
  7. Статья 21. Компетенция судов
  8. Статья 21. Компетенция судов
  9. Статья 48. Компетенция Суда в отношении консультативных заключений
  10. Соревнование, основанное на компетенции
  11. Компетенция
  12. Компетенция
  13. Вопросы, относящиеся к компетенции общего собрания акционеров
  14. Компетенция юрисдикционных органов
  15. Компетенция арбитражного суда