Способность (capability)

Способность – термин новый, и для многих он может звучать непривычно. Но надо заметить, что и английский термин capability на момент выхода этой книги не вполне устоялся и вызывает дискуссии и различные толкования.

Так что это – процесс, компетенция, ресурсы, средства? Если коротко – все из перечисленного, но на более высоком уровне абстракции.

Процесс отвечает на вопрос, как будет выполняться работа: какими ресурсами, в какой последовательности, в какие сроки и т. д. Но, прежде чем давать ответ на вопрос как , надо ответить на вопрос, что мы должны уметь делать и с какими характеристиками.

Например, наша компания должна обладать способностью производить запасные части к выпускаемой нами технике. Или не должна, а вместо этого мы должны быть способны эффективно управлять аутсорсерами, которые будут эти запасные части производить?

Способность может быть требуемой/ожидаемой, а может быть фактически подтвержденной. Чтобы подтвердить способность, надо продемонстрировать наличие процесса (внедренного и управляемого), а также необходимых ресурсов и средств – в частности исполнителей, обладающих требуемой квалификацией.

Следует различать способность (capability) и возможность (opportunity). Возможность – это то, что нам предоставляет бизнес‑окружение, способность – это то, что мы развиваем у себя в компании. Например, в ответ на открывшуюся возможность или предвидя новые возможности – такие как появление новых рынков или новых потребностей у заказчиков.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Способность (capability):

  1. рабочая сила представляет собой способность к труду, сово­купность физических и духовных способностей человека, используемых в произ­водственной деятельности
  2. Способности организаторские
  3. Паритет покупательской способности
  4. ВАЛЮТНЫЙ КУРС ПО ПАРИТЕТУ ПОКУПАТЕЛЬНОЙ СПОСОБНОСТИ
  5. Познавательные способности
  6. Измерение способностей
  7. Двенадцать признаков интуитивной способности:
  8. Способность 3: обмениваться знаниями
  9. не способны на неудачу.
  10. Этапы состояния покупательной способности
  11. Способность погашать краткосрочные обязательства
  12. Способность быстро принимать решения
  13. Способность 1: проектировать и эксплуатировать системы
  14. Трудолюбие важнее способностей
  15. Уровень потребления как сигнал способностей человека
  16. 9. Выразите искреннее уважение к способностям своего собеседника.
  17. 44. Ваша производительность пропорциональна способности расслабляться
  18. Способность 4: развивать умения и навыки быстродействия в других
  19. Способность к самопознанию порождает согласованные действия