Регулирование (governance)

В менеджменте существует термин corporate governance, который на русский язык принято переводить как «корпоративное управление». Означает он формализованный набор правил, которыми регулируются взаимоотношения между советом директоров компании и всеми заинтересованными лицами, включая владельцев, менеджмент, сотрудников, клиентов, правительство и общество.

Это, конечно, тоже управление, но управление не в смысле отдачи распоряжений и контроля за их выполнением, а управление в смысле установления ограничительных барьеров, сдержек и противовесов.

CBOK оперирует терминами «BPM governance», «BPMS governance», «SOA governance». Мы решили вместо «управления» в русской версии CBOK использовать термин «регулирование», а «governance body» переводить как «орган регулирования» или «регулятор». (Примерами такого органа являются процессный офис и центр компетенции BPM.)

Регулирование применительно к BPM может означать, например, порядок взаимодействия владельца процесса с функциональным менеджером – если такой порядок специально не оговорить, менеджер, будучи формально не подчинен владельцу процесса, может полностью игнорировать интересы процесса в целом и в конечном счете потребителя.

Пример регулирования применительно к BPMS – формально закрепленный порядок утверждения и ввода в действие новой версии процесса или нового процесса.

Также к области регулирования относятся стандарты, например соглашение о моделировании бизнес‑процессов или стандарт состава работ и представления результатов анализа бизнес‑процессов.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Регулирование (governance):

  1. двадцать первом веке финансовое регулирование будет все больше полагаться на наблюдения частных контрагентов для обеспечения безопасности и надежности. Не существует никаких убедительных путей вообразить себе большую часть государственного финансового регулирования, помимо надзора за процессом. Так как сложность финансового посредничества в мировом масштабе продолжает увеличиваться, обычный надзорный процесс регулирования станет постепенно устаревать, по крайней мере, для более сложных банковски
  2. Виды регулирования
  3. Внешнее регулирование
  4. 13.1. ПОНЯТИЕ И ЦЕЛИ РЕГУЛИРОВАНИЯ
  5. Валютное регулирование
  6. Государственное регулирование
  7. Экономическое регулирование
  8. 6.1. Общие аспекты регулирования
  9. Регулирование
  10. Денежнокредитное регулирование и банки
  11. Государственное налоговое регулирование
  12. Регулирование перевозок внутри штатов
  13. Регулирование торговой практики
  14. 2.1. Регулирование аудиторской деятельности
  15. Участники процесса регулирования
  16. Государственное организационно-хозяйственное регулирование
  17. Регулирование риелторской деятельности
  18. Государственное регулирование цен
  19. Государственное регулирование экономики
  20. 6.1. Регулирование фьючерсной торговли в США