Процесс

– это набор функций, выполняемых в определенной последовательности для создания ценности для потребителя. Процесс начинается с четко определенных внешних событий.

Процесс есть сочетание всех действий, требуемых для достижения цели, получения результата, продукции или услуги, вне зависимости от того, где они выполняются. Эти действия, нацеленные на создание продукции или услуги, обычно пересекают функциональные границы и границы подразделений. Действия, изображенные во взаимосвязи, образуют последовательность или поток.

Таким образом, процессная трансформация гораздо шире, чем совершенствование работы бизнес‑подразделения. Это взгляд на работу сквозного процесса и на то, как ее изменить. Но поскольку процесс есть сочетание действий подразделений, их работа и их потоки работ будут затронуты и могут существенно измениться. Поэтому имеет смысл вовлекать в процессную трансформацию менеджеров всех подразделений, участвующих в процессе.

Хотя предпочтительной является процессно‑ориентированная трансформация, она также может применяться к действиям, сгруппированным по организационным единицам, функциям или как‑то еще. В основном изложение этой главы следует процессно‑ориентированной логике, но местами будут упоминаться и другие способы группировки в проектах трансформации.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Процесс:

  1. Психические процессы в аудитории СМК. Процессы восприятия и внимания в СМК процесс внимания и его свойства
  2. 8.3. Процесс труда как процесс производства стоимости и прибавочной стоимости
  3. Модель процесса "ресурсы — продукция" Производственный процесс
  4. Государственное управление социальными процессами и социальной сферой экономики. Участие государства в социальных процессах
  5. РИСУНОК 8-2 Последствия наличия и отсутствия справедливого процесса в ходе воплощения стратегии Справедливый процесс и стратегия голубого океана
  6. Оптимизация организации производственного процесса во времени. Статическое представление об организации производственного процесса во времени
  7. Свойства процесса управления
  8. Процесс продажи
  9. Рекламный процесс
  10. двадцать первом веке финансовое регулирование будет все больше полагаться на наблюдения частных контрагентов для обеспечения безопасности и надежности. Не существует никаких убедительных путей вообразить себе большую часть государственного финансового регулирования, помимо надзора за процессом. Так как сложность финансового посредничества в мировом масштабе продолжает увеличиваться, обычный надзорный процесс регулирования станет постепенно устаревать, по крайней мере, для более сложных банковски
  11. ПРОЦЕСС ПЛАНИРОВАНИЯ ПОСТАВОК