Процесс:

сочетание всех действий, требуемых для достижения цели, получения результата, продукции или услуги, вне зависимости от того, где они выполняются, и необходимого обеспечения. Действия, показанные в контексте их взаимосвязей, образуют последовательность или поток.

Процессы состоят из групп действий, выполняемых людьми и/или машинами для достижения одной или нескольких целей. Они инициируются определенными событиями и порождают определенный результат (или несколько результатов) в виде завершения процесса или передачи ответственности другому процессу. В контексте BPM бизнес‑процесс может пересекать любые функциональные границы в интересах полного удовлетворения потребности потребителя в продукции или услуге.

Процесс состоит из потока подпроцессов, каждый из которых производит определенную часть конечной продукции или услуги. Поскольку процессы, как правило, являются кросс‑функциональными, то есть проходят через несколько подразделений, проектирование процесса должно охватывать как верхний уровень процесса, так и действия, выполняемые бизнес‑подразделениями. Так как любое подразделение, скорее всего, будет выполнять однотипную работу для множества процессов, любое изменение в деятельности подразделения будет иметь далеко идущие последствия. Поскольку деятельность подразделения структурируется исходя из требований производительности, а не по подпроцессам или бизнес‑функциям, связь между действиями подразделения и процессом или процессами оказывается размытой. Из‑за этого сложно оценить влияние изменения на процесс. На этом уровне в центре внимания – производительность, а не процесс. Это уровень потока работ.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Процесс::

  1. Психические процессы в аудитории СМК. Процессы восприятия и внимания в СМК процесс внимания и его свойства
  2. 8.3. Процесс труда как процесс производства стоимости и прибавочной стоимости
  3. Модель процесса "ресурсы — продукция" Производственный процесс
  4. Государственное управление социальными процессами и социальной сферой экономики. Участие государства в социальных процессах
  5. РИСУНОК 8-2 Последствия наличия и отсутствия справедливого процесса в ходе воплощения стратегии Справедливый процесс и стратегия голубого океана
  6. Оптимизация организации производственного процесса во времени. Статическое представление об организации производственного процесса во времени
  7. Свойства процесса управления
  8. Процесс продажи
  9. Рекламный процесс
  10. двадцать первом веке финансовое регулирование будет все больше полагаться на наблюдения частных контрагентов для обеспечения безопасности и надежности. Не существует никаких убедительных путей вообразить себе большую часть государственного финансового регулирования, помимо надзора за процессом. Так как сложность финансового посредничества в мировом масштабе продолжает увеличиваться, обычный надзорный процесс регулирования станет постепенно устаревать, по крайней мере, для более сложных банковски
  11. ПРОЦЕСС ПЛАНИРОВАНИЯ ПОСТАВОК
  12. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
  13. Этнические процессы
  14. Сила справедливого процесса
  15. Инвестиционный процесс
  16. Появление процесса распределения
  17. Психические процессы