Пример:

крупнейшая медицинская страховая компания провела трансформацию работы с претензиями. Люди в команде трансформации прошли обучение, а руководство проявило заинтересованность. Все цели были достигнуты, результаты превзошли ожидания. Члены проектной команды были повышены в должностях и стали либо руководить сами, либо помогать руководить трансформированными участками. Несколько лет все шло отлично. Были выявлены и реализованы возможности усовершенствования, и операционная деятельность была близка к оптимальной. Но из‑за того, что члены первоначальной команды трансформации получили другие должности или покинули компанию, стремление к непрерывному совершенствованию все уменьшалось и уменьшалось. В итоге через семь лет качество работы снова стало посредственным и компания опять столкнулась с проблемами.

Учитывая объем инвестиций в трансформацию, в переходе к программе непрерывного совершенствования есть прямой смысл. Но заинтересованность должна разделяться каждым, потому что иначе по мере того, как новые люди будут приходить и заменять единичных приверженцев, решимость будет уменьшаться.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Пример::

  1. ПРИМЕРЫ ПРОСЬБ О КОНКРЕТНОЙ СУММЕ ИЛИ КОНКРЕТНУЮ ЦЕЛЬ. Бот несколько примеров:
  2. Пример
  3. Пример
  4. Исторические примеры
  5. Пример
  6. Пример
  7. 13.2. Примеры "черного" PR в Сети
  8. Пример 8.1
  9. Пример 8.1
  10. Пример 8.1
  11. Пример реальной ситуации
  12. Примеры опросников
  13. Дополнительные примеры
  14. Практические примеры
  15. Вдохновляющие примеры