Примечание:

бо?льшая часть документов окажется полностью или частично устаревшей. Причем зачастую никто не может сказать наверняка, что в них актуально, а что нет. Динамическая природа бизнеса требует усилий по поддержанию в актуальном состоянии документов, описывающих бизнес и информационные системы, но в большинстве компаний не отдают себе в этом отчета. Пример: мы перепроектировали часть бизнеса одной крупной компании и попросили показать последние бизнес‑модели. Модели, которые нам дали, были датированы 2000 годом. Мы попросили актуальные, но нам ответили, что они остаются актуальными, так как бизнес не менялся. В результате мы провели интервью с персоналом, обновили модели и передали их той группе, которая дала нам модели десятилетней давности.

Собранная информация позволит обнаружить пробелы и ошибки в работе. Но главное – рабочая группа, руководство и персонал достигнут ясного и согласованного понимания того, как в действительности ведутся дела. Второй результат – понимание того, чего от подразделения ожидает руководство. Анализ «дельты» между фактическим положением дел и ожиданиями задает вектор изменений и требования к новой модели, а также отправную точку и приоритеты проектирования новой модели.

Среди выявленных разрывов найдутся «низко висящие яблоки»: подходы, правила, работа и т. п. ненужные, избыточные или противоречащие намерениям и ожиданиям бизнеса. Они открывают возможность изменений, дающих заметный эффект при незначительных усилиях.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Примечание::

  1. Примечания
  2. Примечание 3.1.
  3. Примечание 1.1.
  4. Примечание 7.1.
  5. Примечание 7.3.
  6. Примечание 7.4
  7. Примечание 7.2.
  8. Примечание 2.2.
  9. Примечание 2.1
  10. Примечания
  11. Примечания
  12. Примечания
  13. Примечания
  14. Примечание автора
  15. Заключительное примечание к части первой
  16. Заключительное примечание к части второй
  17. Заключительное примечание к части третьей
  18. выгодней организовать производство без специализации. Примечание 7.5.
  19. Подведение итогов