Потребительский опыт взаимодействия

Уровень процесса:

• удовлетворенность клиента от взаимодействия с компанией через отдел продаж, веб‑портал, телефон.

Уровень потока работ:

• ошибки в заказах и т. п.;

• решение проблем – получение данных или корректной информации от заказчика посредством телефона, электронной почты, факса и т. д.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Потребительский опыт взаимодействия:

  1. Опыт ценового мониторинга
  2. Взаимодействие в РR-общении
  3. Взаимодействие темпераментов
  4. Слова и опыт
  5. Взаимодействие противоположностей
  6. Потребительский кредит
  7. Потребительская стоимость
  8. Потребительский выигрыш
  9. Взаимодействие установок
  10. 5.1. Взаимодействие зависимых валют
  11. Инвестиционные и потребительские активы
  12. Взаимодействие с тематически близкими ресурсами
  13. 5.3. Организационные формы рынков потребительских товаров
  14. ОПЫТ ПОДГОТОВКИ МЕНЕДЖЕРОВ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ
  15. Типы организаций по взаимодействию с человеком
  16. Приобретайте опыт
  17. Взаимодействие со сми
  18. Основные признаки сегментации рынка потребительских товаров
  19. Взаимодействие логистики с операционным (производственным) менеджментом
  20. Шаг к переменам: личный опыт