Потребительский опыт взаимодействия

Уровень процесса:

• удовлетворенность клиента от взаимодействия с компанией через отдел продаж, веб‑портал, телефон.

Уровень потока работ:

• ошибки в заказах и т. п.;

• решение проблем – получение данных или корректной информации от заказчика посредством телефона, электронной почты, факса и т. д.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Потребительский опыт взаимодействия:

  1. Опыт ценового мониторинга
  2. Слова и опыт
  3. Взаимодействие в РR-общении
  4. Взаимодействие темпераментов
  5. Взаимодействие противоположностей
  6. Потребительский кредит
  7. Потребительская стоимость
  8. Потребительский выигрыш
  9. Взаимодействие установок
  10. ОПЫТ ПОДГОТОВКИ МЕНЕДЖЕРОВ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ
  11. 5.1. Взаимодействие зависимых валют
  12. Инвестиционные и потребительские активы
  13. Взаимодействие с тематически близкими ресурсами
  14. Приобретайте опыт
  15. 5.3. Организационные формы рынков потребительских товаров
  16. Типы организаций по взаимодействию с человеком
  17. Взаимодействие со сми
  18. Шаг к переменам: личный опыт
  19. ОПЫТ
  20. Опыт, знание истории и рациональность