Описание процессной зрелости для уровня 4

Этот уровень характеризуется полным внедрением операционной среды BPM с использованием BPMS. В таких компаниях процессы хорошо описаны и управление ими формализовано. Такое управление обычно представляет собой дополнительную структуру, наложенную на организацию. Эффективность процессов и потоков работ измеряется: 1) в близком к реальному времени, что позволяет оперативно вмешиваться при возникновении проблем, и 2) для нужд бизнес‑аналитики и улучшенной отчетности. Обычные операционные метрики и метрики шести сигм измеряются и используются в управлении компанией.

Измерение эффективности теперь интегрировано в текущую деятельность. Панели приборов в близком к реальному времени информируют о резервах, проблемах и выдают рекомендации с помощью машин логического вывода, опирающихся на события и ситуативные бизнес‑правила. Измерение эффективности находится в процессе перехода от отчетности постфактум к управлению эффективностью в реальном времени.

На этом уровне возможно реализовать непрерывное улучшение (табл. 6.8). Происходящие в компании операционные изменения быстро отражаются в процессах, поддерживающих их системах и данных. Законодательные предписания быстро выполняются. Основанные на измерении эффективности (с помощью таких техник, как шесть сигм) изменения могут быть спроектированы, протестированы и внедрены в течение недель. Такая среда позволяет внедрять изменения достаточно быстро, чтобы реагировать на каждую возможность для улучшений. Сначала выполняется начальная оптимизация текущей деятельности, а затем оптимизация продолжается по мере обнаружения проблем и определения требуемых изменений.

Таблица 6.8

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Описание процессной зрелости для уровня 4:

  1. Процессная концепция менеджмента
  2. ПРИЛОЖЕНИЕ 4. СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОПИСАНИЯ ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА
  3. СТЕПЕНЬ ЗРЕЛОСТИ
  4. Этап зрелости
  5. ЗРЕЛОСТЬ.
  6. От зрелости к надлому
  7. Использование фигуры «голова и плечи» для установления уровней снижения цены
  8. Путь к зрелости
  9. Зрелость вашей программы по сбору пожертвований
  10. Предельные объемы, волатильность и VIX: определение кульминационных уровней и возможностей для покупки в нижних точках рынка
  11. Связь между типом игры и степенью зрелости
  12. Описание компании
  13. при явном прохождении курсом уровня сопротивления воз­никает сигнал покупки, при пробивании уровня поддержки — сигнал продажи.
  14. МЕТА-тэг описания