Мониторинг эффективности, измерение эффективности, отчетность по эффективности

Программное обеспечение BAM предоставляет всесторонний взгляд на выполнение задач, составляющих бизнес‑процесс. Это дает руководству возможность реагировать на возникающие проблемы, а также позволяет оптимизировать бизнес.

Хотя компонента BAM обычно входит в состав BPMS, не все продукты поддерживают эту функциональность одинаково. Большинство BPMS обеспечивает базовый уровень. Развитую функциональность предлагают лишь немногие производители, большинство полагается на внешнее ПО, данные для которого поставляет BPMS.

BAM в режиме реального времени ведет мониторинг и измерение деятельности и отображает эти данные в виде различных показателей эффективности. Данные суммируются и сравниваются с заданными уровнями KPI и другими стандартами с целью контроля качества и управления, например переназначения или перепланирования задач. Данные также могут непрерывно передаваться в программное обеспечение шести сигм, которое следит за нахождением показателей процесса в заданных границах и передает результаты анализа обратно в BAM для отчетности в режиме, близком к реальному времени.

Информация об эффективности (завершение работ и т. п.) унаследованных приложений может отставать от режима реального времени. Информация из BPMS и прочих средств контроля производительности может объединяться с информацией, полученной из унаследованных приложений и источников данных, для анализа бизнес‑операций в более широком контексте. Все эти данные помещаются во внешнюю по отношению к BPMS базу данных для последующей обработки каким‑либо программным продуктом бизнес‑аналитики (BI).

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Мониторинг эффективности, измерение эффективности, отчетность по эффективности:

  1. Общий взгляд на эффективность рекламы. Подходы к оценке эффективности
  2. Стремление к повышению эффективности цепочки распределения с помощью сетевых баз данных привело к возникновению системы эффективного ответа потребителю
  3. Повышение эффективности рекламы за счет изменения низкоэффективных рекламных кампаний (мониторинг)
  4. Показатели повышения экономической эффективности. Общая (абсолютная) и сравнительная экономическая эффективность
  5. Основные критерии эффективности инвестиционного проекта и методы их оценки. Общая характеристика методов оценки эффективности
  6. Эффективность рынка, теория случайности и закон природы Теория эффективности рынка
  7. Оценка эффективности инвестиционных проектов. Критерии и основные аспекты оценки эффективности инвестиционных проектов
  8. Потенциальный Доход – суммарная арендная плата, получаемая от сдачи объекта недвижимости в аренду без учета потерь и расходов. Действительный (эффективный) доход – это потенциальный доход, скорректированный на величину потерь от незанятости помещений, льгот по арендной плате, потерь от недобросовестных арендаторов и пр., называется действительным (эффективным) доходом
  9. Экономическая эффективность
  10. Комплексная оценка эффективности хозяйствования
  11. Эффективность государственного управления
  12. Комментарий: эффективность служащих
  13. Оценка экономической эффективности проекта