Модель процессной зрелости Forrester [103]

Опросы показывают, что большинство компаний находятся на уровне модели процессной зрелости 0, 1 или 2. Хотя многие пытаются стать процессно‑ориентированными, то есть перейти на более высокий уровень процессной зрелости, выполнить такой переход удается немногим. Если применить эту модель к управлению эффективностью процессов, то мы увидим, что способности измерения эффективности можно привязать к уровням модели процессной зрелости.

Одно из оснований для такой привязки – тот факт, что даже в наиболее сложных видах IТ– и бизнес‑операций измерение связано с пониманием. Если компания не осознает процесс, то она не может увидеть его целиком, как кросс‑функциональный, и все, на что она способна, – это измерять эффективность внутри обособленных бизнес‑подразделений. Она не способна связать эту информацию воедино, чтобы увидеть процесс как совокупность взаимосвязанных работ. Это сказывается на измерении эффективности, контроле качества, учете затрат, решении проблем и т. д.

Изучив модель процессной зрелости Forrester, мы увидим, что измерение эффективности принимает разные формы на разных уровнях зрелости. Эти формы вырабатываются при переходе с уровня на уровень по мере добавления новых возможностей мониторинга, измерения и отчетности. Они также предполагают наличие IТ– и бизнес‑окружения, способных обеспечить автоматизированные мониторинг, измерение и отчетность. На начальных стадиях процессной зрелости многие компании делают выбор в пользу составляемых ручных отчетов и проверок качества продукции.

Таблица 6.2

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Модель процессной зрелости Forrester [103]:

  1. Процессная концепция менеджмента
  2. 103. Аффирмация«Я буду любить все человечество»
  3. СТЕПЕНЬ ЗРЕЛОСТИ
  4. Этап зрелости
  5. ЗРЕЛОСТЬ.
  6. Путь к зрелости
  7. От зрелости к надлому
  8. Зрелость вашей программы по сбору пожертвований
  9. Связь между типом игры и степенью зрелости
  10. динамичная система взаимосвязи личности и Вселенной, очень гибкая и рассчитанная под умственную зрелость личности
  11. Слияния и поглощения компаний с различными моделями сбыта, моделями оплаты труда и корпоративными ценностями
  12. Модель Блэка-Шоулза: фундаментальные недостатки и модели рисков
  13. Классификация моделей. Понятие модели
  14. 15. 3. МОДЕЛЬ У. ШАРПА 15. 3. 1. Уравнение модели
  15. Сетевые модели. Основные понятия и классы сетевых моделей
  16. SADT-модели систем. Концепция и принципы построения SADT-модели
  17. Анархономика бросает вызов и подтачивает сегодняшнюю бизнес-модель Мы увидим, как вместо этого возникнут новые бизнес-модели Компании могут стать конкурентоспособными, используя открытые исходники и т. п. Вы можете раздавать продукт, зарабатывая на обслуживании, рекламе и т. д. Freemium — часто используемая IT-компаниями бизнес-модель Нам нужен тщательный пересмотр экономического мышления, который бы включал и анархономику
  18. Модель развития мотивации
  19. Построение модели I этап построения модели