Классификация и группировка процессов согласно фреймворкам

Как правило, стандартные референтные модели делят процессы на основные, вспомогательные и управляющие.

• Основные процессы в цепочке создания ценностей Портера – «входящая логистика», «операционная деятельность», «исходящая логистика», «маркетинг и продажи», «послепродажное обслуживание».

• Основные процессы в модели APQC – «разработка видения и стратегии» (1.0), «проектирование и разработка продукции и услуг» (2.0), «маркетинг и продажа продукции и услуг» (3.0), «поставка продукта и услуг» (4.0) и «управление обслуживанием клиентов» (5.0).

• В более детально проработанной модели для бизнеса услуг в качестве основных процессов могут рассматриваться «поиск клиента», «заключение сделки», «выполнение обязательств перед клиентом», «обслуживание клиента».

Референтные модели, процессные фреймворки и архитектуры рассматриваются также в разделах 3.8 и 9.1.4.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Классификация и группировка процессов согласно фреймворкам:

  1. Экономическая информация, ее классификация и назначение в контрольно-аудиторском процессе
  2. Классификация технико-экономической информации и ее применение в контрольно-аудиторском процессе
  3. Устойчивый к взлому пароль, согласно рекомендациям Microsoft
  4. Группировка товаров
  5. Указания к решению: Стоимость капитала согласно ценовой модели определяется по формуле: Ci = Cr + (Cm - Cr) * в
  6. Группировка по смыслу
  7. Пример карты продвижения фирмы, согласно системе «СуперФирма »[2] и советам, данным в книге «СуперКонсалтинг»
  8. Группировка по частоте запросов
  9. Группировка расходов по обычным видам деятельности по элементам и статьям затрат
  10. Группировка ключевых фраз
  11. Группировка и обобщение информации
  12. Поиск ключевых слов и их группировка
  13. Анализ организационноплановых признаков группировки деталей
  14. Заказы по параболике должны устанавливаться ежедневно согласно формуле: Завтра = Сегодня + AF*(EP – Сегодня), где:
  15. Роль и значение бюджетной классификации.Принципы построения бюджетной классификации
  16. Глава 4. Поиск ключевых слов для вашей рекламной кампании и их группировка