Источник: www.techrepublic.com (адаптировано)

Назначение индикаторов – дать менеджерам возможность вносить вклад в улучшение или изменение процесса.

Пример, охватывающий измерения, метрики и индикаторы: оценка точности выполнения плана проекта. Две важные меры, необходимые для оценки точности выполнения плана – фактическая продолжительность проекта и плановая продолжительность проекта. Проведем измерения для получения фактической продолжительности и плановой продолжительности. Метрика появляется, когда точность планирования продолжительности (ТПП) рассчитывается по формуле ТПП = фактическая продолжительность / плановая продолжительность. Индикатор же будет выражать ТПП в виде процентов, а не числа, чтобы облегчить интерпретацию и принятие решения. ТПП = 1 означает 100 %‑ную точность оценки, таким образом, показатель ТПП = 100 %. Если значение ТПП лежит между 0 и 1, то значение индикатора есть просто ТПП, выраженный в процентах, – например, для ТПП = 0,5 индикатор ТПП = 50 % (точность 50 %). Если ТПП больше 1, то возьмем обратную величину с отрицательным знаком (–1/ТПП) – например, для ТПП = 2 индикатора ТПП = –1/2 (точность –50 %) (табл. 6.10).

Любой процесс может быть измерен через выполненную работу или полученный результат. Все измерения основаны на четырех базовых характеристиках: время, стоимость, производительность и качество.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Источник: www.techrepublic.com (адаптировано):

  1. Часть II/9. Домены с www и без www - история появления, использование 301 редиректа для их склеивания
  2. Умейте адаптироваться, когда необходимо
  3. http://www.mtrader.com Воспользуйтесь преимуществом Рыночного Импульса, Быка или Медведя
  4. Таким образом, чтобы во время кризиса не потерять свои накопления, не рекомендуется размещать в одном банке сумму, больше чем 700 тыс. рублей (или эквивалент в валюте) и перед размещением средств в банк важно проверить, входит ли он в систему страхования вкладов. Это можно сделать, обратившись на сайт Агентства по страхованию вкладов: http://www.asv.org.ru/guide/bank/.
  5. Антикризисные PR-коммуникации в Интернете: источники
  6. Объекты и источники
  7. Классификация источников финансирования
  8. Источники для изучения
  9. Состав источников финансирования инвестиций
  10. Источники финансирования капитальных вложений
  11. 6.1.Состав источников финансирования инвестиций
  12. Источники набора персонала
  13. Источники и методы финансирования инвестиций
  14. От источников новостей до информационных петель
  15. Хозяйственные средства предприятия и источники их формирования
  16. Источники информации
  17. Источники формирования оборотного капитала