Интервьюирование

Важный метод сбора информации и подготовки к анализу процесса – опрос тех, кто выполняет действия или как‑то еще связан с процессом: владельцев процесса, внутренних или внешних (поставщики, клиенты, партнеры) заинтересованных сторон и тех, выполняет работу в самом процессе, или подает что‑то на вход процесса, или пользуется выходами процесса. Интервью могут проводиться лично или заочно, по телефону или электронной почте. Как правило, личный разговор более эффективен, так как способствует более открытому обсуждению. Эффективным методом является также групповое обсуждение с участием фасилитатора.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Интервьюирование:

  1. Интервьюирование
  2. Собеседование (интервьюирование)
  3. профессиональной переориентации
  4. Интервью
  5. Что считают важным опытные менеджеры
  6. О чем вопрошает опрос?
  7. Система профессиональной подготовки и непрерывного образования менеджеров по кадрам
  8. Опрос
  9. Резюме кандидата на работу
  10. Брифинг 6
  11. Вспомогательная аксиома № 15. Никогда не пытайтесь спасти плохие инвестиции за счет усреднения
  12. Спекулятивная стратегия
  13. Основная аксиома № 12
  14. О планировании
  15. Вспомогательная аксиома № 16. Избегайте долгосрочных инвестиций
  16. Спекулятивная стратегия
  17. Основная аксиома № 11