Имитация действий

Еще один метод анализа производительности сотрудников – имитация действий, составляющих процесс. Пройти процесс шаг за шагом можно несколькими способами.

• В ходе интервью аналитик тщательно проходит по всем действиям, обращая внимание на входы, выходы и бизнес‑правила.

• В ходе обсуждения в составе рабочей группы участники процесса обсуждают процесс. Один за другим сотрудники, отвечающие за определенный этап процесса, в подробностях рассказывают, что они делают, чем при этом руководствуются, какие шаги выполняют, сколько времени тратят. Подробно рассматривается передача ответственности между исполнителями, и контролируется, чтобы все необходимое передавалось на вход следующего этапа.

Полезно сделать так, чтобы все могли видеть модель процесса, следить за его ходом и отмечать любые отклонения. При этом обязанность фасилитатора – помочь участникам принять деятельное участие в выявлении процесса. Полезно также записать обсуждение на видео, чтобы не упустить ничего существенного.

В имитации должны участвовать реальные исполнители процесса – эксперты, способные дать хороший совет или предложение, как усовершенствовать процесс.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Имитация действий:

  1. ДЕКЛАРАЦИЯ . Положив руку на сердце, скажите: «Я действую вопреки страху». «Я действую вопреки сомнениям». «Я действую вопреки переживаниям». «Я действую вопреки неудобству». «Я действую вопреки дискомфорту». «Я действую вопреки плохому настроению». Коснитесь лба и произнесите: «Я думаю как миллионер!». ПРАКТИКУМ НАЧИНАЮЩЕГО МИЛЛИОНЕРА
  2. Имитация
  3. Имитация системы: определение возможностей
  4. 2. Используйте творческую имитацию.
  5. РИСУНОК 9-1 Стратегия голубого океана: барьеры для имитации
  6. 1. Проверка путем имитации учетных данных
  7. Как отличить реальную работу маркетера от ИБД (имитации бурной деятельности)?
  8. Слабый человек позволяет мыслям управлять его действиями, действия сильного подчиняют мысли.
  9. Взаимозависимость, независимые действия и коллективные действия
  10. Действуй! В действии - магия, сила и вдохновение
  11. Действия пресс-службы в различных кризисных ситуациях СИТУАЦИЯ 1 Убили президента / топ-менеджера /учредителя банка? Какими должны быть действия пресс-службы?
  12. 35. Призовите к действию.
  13. Поступок и действие
  14. Действия