Характеристика и ответственность владельца процесса

В разных компаниях роль владельца процесса может называться по‑разному, например «процессный лидер», «процессный менеджер», «процессный администратор»[146]. Различаться может не только название, но и содержание этой роли. Владельцами процесса в основном являются люди из высшего руководства, обычно от вице‑президента и выше, отвечающие за несколько функциональных анклавов. Они могут обладать явными или неявными полномочиями по отношению к стратегии, бюджетам и ресурсам. Объем полномочий различается от компании к компании.

Обычно владелец процесса – это тот, кто заинтересован в сквозном бизнес‑процессе, непосредственно создающем ценность для потребителя, и отвечает на уровне компании за его эффективность, понимаемую как итоговые цифры в строке прибылей и убытков. Владельцы могут быть также у вспомогательных процессов, поддерживающих основные со стороны управления персоналом, финансов или IТ, – таких как процесс «от найма до увольнения». Также могут быть владельцы подпроцессов, отвечающие за компоненты сквозного бизнес‑процесса.

Роль владельца процесса обычно включает и другие обязанности: возглавлять трансформацию, увязывать результаты процесса с процессами, принадлежащими другим владельцам, отстаивать приоритет процесса, сравнивать эффективность процесса с эталонной, быть наставником для исполнителей. Владелец процесса одновременно может играть и другие роли, например руководить функцией или департаментом. Каким бы ни были название, полномочия и охват, всех владельцев процессов объединяет то, что они единолично отвечают за бизнес‑процесс.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Характеристика и ответственность владельца процесса:

  1. Характеристика процесса страхования
  2. Характеристика современного рекламного процесса
  3. Характеристика процесса разработки финансовой стратегии предприятия
  4. Модель процесса исследования: основные понятия и характеристики
  5. Характеристика внутренней информации, используемой в процессе определения рыночной стоимости
  6. Обстоятельства, исключающие ответственность и освобождающие от ответственности за нарушения законодательства о налогах и сборах
  7. Реестр владельцев ценных бумаг
  8. Стресс владельца
  9. Личная свобода владельца бизнеса
  10. 24.2. Защита прав владельцев ценных бумаг
  11. Деятельность по ведению реестра владельцев ценных бумаг
  12. Система ведения реестра владельцев ценных бумаг
  13. Деятельность по ведению реестра владельцев ценных бумаг
  14. Реестр владельцев инвестиционных паев фонда