Дэн Моррис, Раджу Саксена, ABPMP[185]

Как минимум центр компетенции должен обеспечивать (путем выработки правил и стандартов) согласованность подходов к изменениям на уровне процесса и на уровне подразделений к операционному менеджменту и к непрерывному совершенствованию. Центр компетенции BPM должен работать в контакте с другими центрами компетенции компании, чтобы координировать стандарты и избегать дублирования, конфликтов и неоднозначности.

На определенном этапе процессной эволюции вашей компании необходимость концентрации опыта управления процессами станет очевидной. Если в качестве средства моделирования процессов используется полноценная BPMS, менеджеры процессов и члены процессной команды смогут увидеть деятельность подразделения, затем проследить ход работ выше и увидеть весь процесс, а также смоделировать эффект расходящихся по воде кругов от изменения, произведенного на любом участке работы.

Менеджеры процессов могут входить в состав Центра компетенции или быть от него независимыми и в большей степени концентрироваться на управлении процессами, за которые они несут ответственность. В последнем случае менеджеры процессов будут обращаться к Центру компетенции за помощью в обеспечении согласованности подходов, моделей, отчетности и методологии изменения процессов.

Сотрудники Центра компетенции выступают здесь в роли внутренних консультантов, помогающих менеджерам процессов в проектах изменений. В качестве консультантов сотрудники Центра компетенции должны быть экспертами в подходах, концепциях, методах, приемах и средствах, используемых в управлении процессами и в изменении процессов. Они должны знать стандарты, правила и политики, регулирующие управление процессами и изменения процессов в компании, а также политическую ситуацию в компании и основных игроков.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Свод знаний по управлению бизнес‑процессами: BPM CBOK 3.0. 2016

Еще по теме Дэн Моррис, Раджу Саксена, ABPMP[185]:

  1. Дэн Кеннеди. Убойные продажные письма, 2011
  2. Дэн Кеннеди
  3. Дэн С. Кеннеди. Как преуспеть в бизнесе, нарушая все правила, 2006
  4. Дэн Кеннеди. Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат, 2014
  5. Дэн Кеннеди. Как делать миллионы на идеях, 2014
  6. Выражение признательности
  7. Законодательные и нормативные документы
  8. Получающие и не получающие денежную помощь от родителей: величина дохода и капитала
  9. ПРОСТОЙ МЕТОД ТОРГОВЛИ
  10. Вопросы к сценарию переговоров № 1
  11. Прогноз численности и величины1 завещанных состояний размером в 1 миллион долларов и более по штатам к 2000 году
  12. 3. Вам не хватает уверенности в себе
  13. ЛИТЕРАТУРА
  14. Правовой статус налоговых представителей