воспринимаемая целостность,

или то, насколько товар отвечает потребностям человека, и как быстро пользователь понимает, что его запросы удовлетворены.

Каждый хороший продукт создан для того, чтобы решить проблему или удовлетворить потребность. Иногда речь идет о сугубо деловых аспектах: в бухгалтерской компании требуется автоматизировать налоговый и бухгалтерский учет, включающий изменения налогового кодекса, сделанные в этом году, чтобы показать, что удержания у клиентов законны. В других случаях ситуация сложнее: например, видеоигра должна быть очень веселой.

Если программа «глючит» и часто «падает», то налицо проблема целостности. Но как только вы создаете нормально работающее программное обеспечение, его воспринимаемая целостность может стать более коварной. Один крупный новостной сайт, например, на протяжении многих лет испытывал трудности с целостностью. В течение этого времени было трудно скопировать размещенные на нем тексты и вставить их в документы или электронные письма. Первая попытка выделить текст вызывала появление на сайте всплывающего определения слова, на которое нажал пользователь. В конце концов эта функция была отключена, и у пользователей появилась возможность копировать и вставлять. Но при редизайне сайта было заблокировано выделение текста целиком, а попытка сделать это приводила к всплыванию в новом окне соответствующей статьи.

Такое поведение сайта представлялось пользователю непоследовательным и непонятным. Возможно, новостное агентство делало все это умышленно. Подобным СМИ бывает необходимо предотвратить копирование своей интеллектуальной собственности людьми, желающими вставить некий фрагмент в свою почту, и они предпочитают, чтобы пользователи, желая поделиться прочитанным, применяли функцию «переслать эту статью по почте». Но это не меняет того факта, что сайт работал не так, как от него ожидалось. Перед нами пример плохо воспринимаемой целостности.

Второй инструмент мышления, помогающий понять целостность, – это

<< | >>
Источник: Эндрю Стеллман, Дженнифер Грин. Постигая Agile. Ценности, принципы, методологии. 2015

Еще по теме воспринимаемая целостность,:

  1. Заинтересованная целостность
  2. Метод воспринимаемой ценности
  3. 3.6.2. Звезды и воспринимаемое качество
  4. Финансовая целостность расчетной палаты
  5. Принцип целостной картины
  6. Воспринимайте себя серьезно
  7. Целостность концепции
  8. К сожалению, мы воспринимаем все подряд
  9. целостности нашего прошлого
  10. Задание двенадцатое: как вы воспринимаете неудачи
  11. Подлинная целостность – в том, чтобы придерживаться договоренностей
  12. 1.3.1. Решение проблемы потребительской навигации: публичная оценка воспринимаемого качества
  13. под инвестиционным портфелем понимается некая совокупность ценных бумаг, принадлежащих физическому или юридическому лицу, выступа­ющая как целостный объект управления.
  14. Экспертный метод оценки
  15. Фактор цельности
  16. Синтез
  17. Доходный подход