Принцесса Лея

Вспомним пример с медицинским центром, приведенный выше. Если бы вы попросили команду, которой руководит менеджер с командно-административным стилем управления, помочь персоналу улучшить процессы, то что бы произошло? Первым делом оценили бы, сколько времени врач тратит на каждого пациента. Это потребовало бы вовлечения врачей, медсестер и сотрудников клиники, но позволило бы руководителям проекта взять под контроль систему, создать подробное описание всех ресурсов (процедурных комнат, врачей и медсестер) и на микроуровне управлять каждым аспектом практики.

Такой способ успокоил бы всех, но, к сожалению, он неэффективен. Врачи учились лечить, а не оценивать. Руководители проекта могли бы придумать идеальное расписание, но более вероятно, что они создадут нереальное расписание, потому что врачи дадут им скудные данные. Именно поэтому Канбан смотрит на всю систему в совокупности. Вместо попыток заниматься микроменеджментом любой небольшой деятельности команда использует системы мышления Канбан, чтобы понять, измерить и постепенно совершенствовать систему в целом.

Принимается тот факт, что отдельные элементы работы могут меняться, но система в целом действует предсказуемо, когда потери, неравномерность и излишек (муда, мура и мури) снижаются.

Когда команда использует Канбан, чтобы постепенно улучшить процесс сборки программного обеспечения, зачастую начинает меняться и вся компания. Рассмотрим пример компании, пытающейся сократить время выполнения задачи. До попытки команды использовать Канбан менеджеры и пользователи ругали ее за отсутствие немедленной реакции на запросы пользователей. В ответ команда создала планы проекта, которые «доказали», что ничего не произошло. Это привело к конфликту и негативным эмоциям.

Канбан помог решить основную проблему. Команда использовала метод пяти «почему», чтобы найти причину удлинения времени выполнения задач, и ввела WIP-лимиты для исправления ошибки.

Но как это решило проблему? Давайте вернемся к первым двум канбан-практикам, о которых говорилось в этой главе, –

<< | >>
Источник: Эндрю Стеллман, Дженнифер Грин. Постигая Agile. Ценности, принципы, методологии. 2015

Еще по теме Принцесса Лея:

  1. Научитесь принимать ситуацию
  2. Недовольство брендами растет
  3. Елизавета Федоровна. Возвращение
  4. 3.5.3.3. Ассимиляция модных брендов
  5. КТО ВАШ НАСТАВНИК-ГЕРОЙ?
  6. Оружие
  7. Средства передвижения
  8. Вспомогательная аксиома № 15. Никогда не пытайтесь спасти плохие инвестиции за счет усреднения
  9. Спекулятивная стратегия
  10. Основная аксиома № 12
  11. О планировании
  12. Вспомогательная аксиома № 16. Избегайте долгосрочных инвестиций
  13. Спекулятивная стратегия
  14. Основная аксиома № 11
  15. Об упорстве
  16. Спекулятивная стратегия