Если команда по-прежнему должна выполнять работу, связанную с поддержкой, то что случится с другими ее задачами? не будут ли они накапливаться где-нибудь еще?

Нет. Дополнительная работа больше не накапливается, потому что она не добавляется в проект по принципу первоочередности. Эта команда испытывала стресс, потому что тратила все усилия на разработку программного обеспечения, но одновременно вынуждена была каждые несколько недель останавливаться и сосредоточиваться на поддержке без ущерба для разработки. Таков был выбор руководства. Точнее, руководитель не сделал правильного выбора. Его магическое мышление позволяло ему делать вид, что команда готова справляться с нагрузкой по разработке и с дополнительной работой по поддержке каждые несколько недель. Объем работ вынудит руководителей выбирать, что именно из них команда будет выполнять.

Но что если работа по поддержанию занимает все места в очереди? Как тогда будет совершаться разработка?

Если работа по поддержанию превалирует в очереди, значит, руководитель уделяет приоритетное внимание не разработке. Это главный приоритет команды, независимо от того, признает это руководство или нет. Размещение рабочих элементов для поддержки на канбан-доске помогает команде сосредоточиться на заслуживающих внимания первоочередных элементах. Программисты не виноваты, что больше не занимаются новой разработкой. Вероятно, многие из них вовсе не готовы выступать в роли круглосуточной службы поддержки. Но это лучше, чем отвечать за нее и одновременно заниматься разработкой.

Теперь руководство имеет гораздо более точную информацию об успехах команды. Это один из принципов agile-разработки программного обеспечения, описанный в

<< | >>
Источник: Эндрю Стеллман, Дженнифер Грин. Постигая Agile. Ценности, принципы, методологии. 2015

Еще по теме Если команда по-прежнему должна выполнять работу, связанную с поддержкой, то что случится с другими ее задачами? не будут ли они накапливаться где-нибудь еще?:

  1. 1. Если всегда говорить правду, люди будут вам верить. 2. Если делать то, что обещали, люди будут вас уважать. 3. Если показать людям, что они особенные, люди будут вас любить.
  2. Если клиенты узнают, что мы не идеальны, они от нас отвернутся. В противном случае будут искать, где подвох
  3. Люди должны точно знать, за что они платят – это станет преимуществом наших абонентов. Джеймс очень точно подметил, когда спросил, за что люди готовы платить – за бобы или за упаковку? (Ведь чем больше бобов они купят, тем дешевле они будут стоить.)
  4. Таким образом, вложения в натуральные бриллианты, помимо того, что они подходят только крупным инвесторам, еще и сопряжены с дополнительными расходами на сертификацию камней, возможными расходами на транспорт (если камни будут вам переданы за рубежом), а также с расходами на хранение. Но, тем не менее, глядя на график динамики бриллиантового индекса, можно сказать о том, что бриллианты на сегодня представляют собой весьма надежный способ сохранения капитала как на короткий срок около года, так и
  5. они будут иметь возможность обращаться в медицинские учреждения, где им помогут полностью восстановить своё здоровье, несмотря на недоедание и смертельно опасные болезни: туберкулёз, вызванный бедностью; холеру и другие заболевания, связанные с проблемой отсутствия чистой воды; диабет, причиной которого является плохое питание; сердечную недостаточность, вызванную образом жизни людей; сифилис и другие болезни, передающиеся половым путём, которые никто не лечит, потому что жители просто не имеют
  6. И то и другое выглядит достаточно малореальным, поэтому, если ничего не изменится, вряд ли США сможет по-прежнему выполнять роль супердержавы, от которой зависят экономики всех стран
  7. – Скорее всего, с ними что-то не так.– Нет.– Должно быть, они старые, кривые, потрескавшиеся, в царапинах, разбитые, покоробленные, испорченные – в общем, они слишком ужасны, чтобы это можно было себе представить.– Нет.– Ну не могут же они быть такими гладкими и глянцевыми, такими идеальными, чистыми, завораживающими, чёрными и блестящими, как те, которые мы обычно покупаем в магазине.– Они именно такие.– Но с ними точно должно быть что-то не так, в них скрыт какой-то дефект: погнутость, царапин
  8. И если в вашей жизни есть нечто или некто, что является причиной вашего стрессового состояния, если вы постоянно ищете отговорки и причины, чтобы ничего не менять, чтобы оставаться в плохой ситуации или продолжать плохие отношения, вам просто необходимо принять волевое решение и прекратить все это. Вторая область жизни, где вам необходимо применять метод «незацикливания на прошлом», — это область, которая связана с вашей работой, профессией, бизнесом.
  9. – Скорее всего, с ними что-то не так.– Нет.– Должно быть, они старые, кривые, потрескавшиеся, в царапинах, разбитые, покоробленные, испорченные – в общем, они слишком ужасны, чтобы это можно было себе представить.– Нет.– Ну не могут же онибыть такими гладкими и глянцевыми, такими идеальными, чистыми, завораживающими, чёрными и блестящими, как те, которые мы обычно покупаем в магазине.– Они именно такие.– Но с ними точно должно быть что-то не так, в них скрыт какой-то дефект: погнутость, царапина
  10. 9. Если что-то постоянно крутится у вас в голове, то, вероятно, потому, что оно не выполняется
  11. Что сказали бы деньги, если бы они заговорили?
  12. Учитывая тот факт, что многие, если не все, российские банки сейчас испытывают трудности в отношении свободных для выдачи кредитов средств, рассчитывать не прежние ставки по ипотеке не приходится.
  13. Роберт Саттон. «Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас», 2015