Работаем со Сбербанком, Газпромом и Сколковским технопарком

Вы уже достаточно много прочитали, чтобы понимать, что это бесполезное хвастовство. Знание о том, что вы что-то делали для Сбербанка, никак не поможет мне как клиенту - даже если я представляю «Альфа-Банк».

Чтобы рассказ о клиентах стал полезным, расскажите, что именно вы делали для этих клиентов, с какими трудностями столкнулись и как их решили. Это подлинный профессионализм:

Обновляем ковролин во всех отделениях Сбербанка в Москве и Петербурге. Для этого у нас работают две смены монтажников, которые ежедневно ездят по офисам и проверяют состояние ковролина. Если что-то не так - сразу заменяем на новый.

Обслуживаем все ковровые покрытия в центральном офисе Газпрома: чистим, восстанавливаем и меняем ковры ночью так, чтобы утром никто не заметил, что здесь был ремонт. Для офисов топ - менеджеров используем микроволокнистые покрытия: на ощупь они приятнее, чем натуральный мех.

Каждые выходные чистим все полы в Сколковском технопарке. Это двадцать тысяч квадратных метров пола под офисной мебелью и в конференц-залах.

Подбирайте такие детали, чтобы они говорили о вас как об эксперте. Избегайте общих слов, которые могла бы сказать о себе любая компания:

Нет: общие слова

Каждый день мы трудимся в поте липа, чтобы обслуживать таких крупных клиентов. как Газпром и Сбербанк.

Т Т U и т-1 и

Наш крупнейшим клиент «Билайн».

Да: подробности

Каждый день мы загружаем зернами восемьсот кофемолок в офисах Газпрома и Сбербанка. Чтобы обслуживать это хозяйство. мы обжариваем новую партию зерна каждую ночь на шести ростерах. а утром в кофемолках оказывается свежий кофе.

Для «Билайна» мы каждый год проводим выездные тренинги на 2000 человек. Мы умеем вести большие мероприятия и делать так. чтобы двум тысячам людей не было скучно. А еще умеем контролировать большие пьянки. чтобы никто не пострадал и никому не было стыдно.

Такие примеры не только рекламируют вас, но и обучают клиента. Он узнаёт, что можно заказывать и такие услуги тоже. Например, он не знал, что можно заказывать кофе сразу на весь офис. Теперь он знает, и вы в его глазах стали специалистами по корпоративным поставкам кофе.

Спасибо Мане Поповой за расчет объема кофе для 800 кофемолок

Когда вы освоили сценарии и подробности, для убедительности вам больше не нужны крупные компании. Вы будете звучать убедительно, даже если будете делать работу для маленьких и неизвестных. Дело не в именах, а в том, как вы о них рассказываете:

Нет: скучно о крупных

Мы работаем с «Интелом» и «Микрософтом».

Мы - генеральный поставщик строительных компаний «СМУ - 21» и «СМУ-39».

Мы официальный поставщик Кремля.

Да: интересно о мелких фирмах

Для московской школы № 1989 мы сделали систему беспроводного интернета, которая не дает детям отвлекаться на уроках ...

В 2015 году мы построили первую партию мобильных домов для кемпинга «Лесной». Дома собираются за полчаса, принимают любую конфигурацию, и в них удобно жить при температуре до +5°С. В них живут...

Мы поставляем продукты для столовых в частных школах «Юнона». Для детского питания мы используем только специально отобранные и обработанные продукты: мясо поставляем с собственной ...

Авторы, которые пишут о своих связях в больших компаниях, автоматически предполагают, что имена этих компаний вызовут у нас священный трепет. И они вызывают, чего уж там ...

Но этот трепет - не повод срочно обращаться в эти компании. Даже наоборот: такое хвастовство отпугивает.

Допустим, человек организовал мини-гостиницу в красивой отреставрированной коммуналке в Санкт-Петербурге. Ему нужен интернет, но не абы какой, а в соответствии со всеми российскими законами: чтобы с подтверждением личности, фильтрацией и всеми необходимыми разрешениями.

Человек открывает сайт оператора беспроводного интернета и видит там такие фразы:

крупнейшие, лучшие, оптимальные, эффективные, выдающиеся; клиенты - «Билайн», «Йота», «Теле-2», МТС; любой город, любой масштаб, ничего невозможного.

«Это всё, конечно, здорово, - думает человек. - Но кажется, что вы слишком большие для меня. Поищу кого-то поменьше». И закрывает страницу.

Жаль, что он так и не узнает, что этот текст написала очень неуверенная в себе компания, которая просто хотела показать себя с лучшей стороны.

А вот компания, которая рассказала о себе просто и честно:

Мы оператор связи и беспроводного интернета. Делаем так, чтобы в небольших кафе, ресторанах и гостиницах гости были на связи, а владельцы -продвигали свои продукты и повышали продажи.

Мы знаем все особенности подключения интернета в общественных местах: умеем настраивать авторизацию, собирать персональные данные и идентифицировать людей в соответствии с законом. Заведения, которые мы подключали к интернету, не платят штрафы во время проверок.

Чтобы помогать владельцам заведений продвигать свои продукты, мы создали инструменты рекламы при входе в интернет...

Знание деталей, честность и польза всегда побеждают.

<< | >>
Источник: Максим Ильяхов, Людмила Сарычева. Пиши, сокращай Как создавать сильный текст. 2016

Еще по теме Работаем со Сбербанком, Газпромом и Сколковским технопарком:

  1. 10.2. Услуги Сбербанка России, предоставляемые физическим лицам
  2. 10.4. Кредитные операции, осуществляемые Сбербанком России
  3. 10.3. Услуги Сбербанка России, предоставляемые юридическим лицам
  4. Карасюк Евгений. Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать, 2013
  5. На богатых работают их деньги. Бедные работают ради денег
  6. Урок 6. РАБОТАЙТЕ, ЧТОБЫ НАУЧИТЬСЯ ТОМУ, КАК НЕ РАБОТАТЬ НА ДЕНЬГИ
  7. Настоящее правило успеха: Теория не работает, работают Практика и Тестирование
  8. III. Компании работают так, как работают их руководители
  9. XXXIV Когда вы не работаете, вы тоже работаете
  10. Настоящее правило успеха: Что отличает чемпионов? Желание успеха и стремление к нему. Они хотят стать лучшими, а сколько для этого нужно работать – не обсуждается. Чемпионы работают с удовольствием и легко. Самая главная задача хозяина бизнеса
  11. Богатые работают, чтобы стать богаче. Бедные работают, чтобы не стать беднее.
  12. Работа – это нечто, над чем вы работаете, делая что-то. Бизнес – это нечто, над чем вы работаете, создавая что-то.
  13. Почему мы работаем?