Тони Шей. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. 2011

В этой книге собрано сразу несколько историй, одна зажигательнее другой. Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля разогнавшейся до миллиардного оборота. А главное – рассказ о том, как Тони и его соратникам удалось построить бизнес, радующий своим существованием не только владельцев, но и всех причастных к компании – от сотрудников и клиентов до поставщиков и партнеров. Обо всех планах и пробах, ошибках и курьезах, принципах и заповедях Zappos – из первых рук и от первого лица. Книга доставит счастье всем, кому интересны истории успеха современных компаний и принципы создания крепкого бизнеса. Особенно тем, кто сам владеет или руководит компанией .

<< | >>
Тони Шей
Десять главных причин, по которым вам стоит прочитать эту книгу
Предисловие
Как структурирована книга
В поисках пути
Часть первая Прибыль В погоне за прибылью Ферма по разведению червей
Расту
Платные звонки
Классическая экономика
Университет
Немного выигрываете, немного теряете В реальный мир
Стартап
Быстрый рост
Круиз
Диверсификация Венчурные лягушки
Покер
Оценка рыночных возможностей
Маркетинг и брендинг
Финансы
Стратегия
Постоянное обучение
Культура
Дилетант
Общность
Ви?дение
Инкубатор
Конец первой части: твиты-ориентиры
Часть вторая Прибыль и увлечение Концентрация на главном Борьба за выживание
Верьте
Организация склада
Снега Килиманджаро
Вершина
Конец эпохи
Кентукки
Растем
Жонглируем
Платформа для роста Вегас
Строительство бренда, основанного на обслуживании клиентов
Корпоративная культура
День лысых
Ключевые ценности
Вызывать «вау!»-чувство нашим обслуживанием
Принимать и поощрять изменения
Создавать веселую и немного необычную атмосферу
Любить приключения, творчески и нешаблонно мыслить
Примеры вопросов, которые задают в ZAPPOS в ходе интервью
Приветствовать рост и обучение
Строить открытые и честные отношения посредством обмена информацией
Создавать позитивный командный дух и семейную обстановку
Делать больше меньшими средствами
Быть увлеченными и решительными
Быть скромными
Рекомендуемая литература
Увольнения
Канал продвижения
Конец второй части: твиты-ориентиры
Часть третья Прибыль, увлечение и цель Переход на следующий уровень PR и публичные выступления
Zappos Insights
Однородность
Десять главных вопросов, которые нужно задать, когда ищешь инвесторов и членов совета директоров
Amazon
Все вместе
Конец игры Доставка счастья
Zappos занимается доставкой счастья миру
Первый взгляд на счастье
Ощущение контроля
Ощущение прогресса
Привязанности
Видение/значимость
Второй взгляд на счастье
Третий взгляд на счастье
Удовольствие
Увлечение
Высшая цель
Счастье как фрактал
Конец третьей части: твиты-ориентиры
Эпилог Присоединяйтесь к движению
Приложение Десять самых важных уроков, полученных из опыта интернет-торговли Урок 1. Интернет-торговля строится на постоянных клиентах
Урок 2. Распространение информации из уст в уста действительно работает в Интернете
Урок 3. Не конкурируйте при помощи цен
Урок 4. Убедитесь, что информация о запасах на вашем сайте точна на сто процентов
Урок 5. Распределение должно идти из центра
Урок 6. Вложения в обслуживание клиентов – инвестиции, а не текущие расходы
Урок 7. Начинайте с малого, но фокусируйтесь
Урок 8. Не скрытничайте. Не бойтесь конкурентов
Урок 9. Вам нужно активно управлять корпоративной культурой
Урок 10. Остерегайтесь так называемых экспертов. В том числе меня
Десять самых популярных книг из библиотеки Zappos
Ссылки и адреса
Примечания

Книги и учебники по дисциплине Реклама:

  1. Россер Ривз. Реальность в рекламе - 2016 год
  2. Евгений Колотилов. Не давайте скидок! Современные техники продаж - 2014 год
  3. Денис Каплунов. Копирайтинг массового поражения - 2014 год
  4. Анна Бочарова. Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть - 2013 год
  5. Светлана Воинская. Сотвори и продай! Как превратить свое хобби в Дело и добиться успеха - 2012 год
  6. К.Л. Бове, У.Ф. Аренс. Современная реклама - 2011 год
  7. В. П. Шейнов. Пиар «белый» и «черный». Технология скрытого управления людьми - 2010 год
  8. К. В. Антипов. Основы рекламы - 2009 год
  9. А.П. Дурович. Реклама в туризме - 2008 год
  10. А. Н. Мудров. Основы рекламы - 2008 год
  11. Ю.С. Бернадская. Текст в рекламе - 2008 год
  12. М. В. Харитонов. Реклама и PR в массовых коммуникациях - 2008 год
  13. Христо Кафтанджиев. Герои и красавицы в рекламе - 2008 год
  14. Мария Михайловна Блинкина-Мельник. Рекламный текст. Задачник для копирайтеров - 2007 год
  15. Вит Ценев. Психология рекламы. Реклама, НЛП и 25-й кадр - 2003 год
  16. Д.Огилви. "Тайны рекламного двора" - 1996 год