Брюс Тулган. Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера. 2016

На основе результатов многолетнего исследования гуру менеджмента Брюс Тулган выделил типичные проблемы, с которыми сталкиваются все руководители, и нашел для каждой универсальное решение. Книга предназначена как для опытных, так и для начинающих карьеру менеджеров.

| >>
Об авторе
Предисловие партнера издания
Как пользоваться книгой
Глава 1 Основы управления – это все, что вам нужно
И еще об эпидемии недоуправления
Почему людьми трудно управлять
На что большинство менеджеров тратят львиную долю рабочего времени
Занятие № 1. Посещение слишком большого количества неважных совещаний
Занятие № 2. Барахтанье в бесконечном потоке электронной почты
Занятие № 3. Ненужные контакты, проверки и пустая болтовня
Занятие № 4. Прерывание других и позволение прерывать себя
Формальной оценки эффективности недостаточно
Неизбежные проблемы, с которыми с «завидной регулярностью» сталкивается каждый менеджер
Как существенно улучшить регулярное общение с сотрудниками: четкая структура и высокая содержательность
Что такое четкая структура?
Что такое высокая содержательность?
Список людей
Нет такого понятия, как продвинутый менеджмент
Глава 2 Задачи менеджера-новичка
Стартуйте мощно!
Задача менеджера № 1: Когда из коллеги превращаешься в руководителя
Как быть, если некоторые из новых подчиненных – ваши близкие друзья?
Опасности излишне агрессивного старта
Задача менеджера № 2: Когда начальник приходит со стороны и возглавляет уже существующую команду
Задача менеджера № 3: Когда начальник приходит в только что сформированную команду
Распределение ролей и обязанностей
Задача менеджера № 4: Когда в уже существующую команду приходит новый человек
Глава 3 Задачи, связанные с обучением самоуправлению
Обучение эффективному самоуправлению – блестящий ход руководителя
Задача менеджера № 5: Когда сотруднику трудно управлять своим временем
Как быть с подчиненными, которые постоянно стараются пораньше сбежать с работы?
Как быть с подчиненными, которые делают слишком много перерывов и бездельничают?
Как быть с подчиненными, которые постоянно срывают дедлайны?
Задача менеджера № 6: Когда сотруднику нужна помощь в выстраивании личного общения
Сотрудники слишком много общаются в неподходящее время
Сотрудники постоянно прерывают коллег, а также вас от работы
Сотрудники неэффективно используют электронные средства коммуникации
Сотрудники не умеют правильно вести себя на собраниях и совещаниях
Задача менеджера № 7: Когда сотрудник неорганизован
Задача менеджера № 8: Когда сотрудник не справляется с решением проблем
Продвинутый подход к решению проблем
Как помочь сотруднику развить рациональное мышление
Глава 4 Задачи, связанные с управлением эффективностью
Как достичь успеха в управлении эффективностью
Как обеспечить ответственность сотрудников без наград и наказаний?
Задача менеджера № 9: Когда требуется повысить производительность сотрудника
Задача менеджера № 10: Когда нужно повысить качество работы сотрудника
Задача менеджера № 11: Когда нужно убедить сотрудника приложить максимум усилий
Задача менеджера № 12: Когда сотрудники занимаются творческой работой
Задача менеджера № 13: Когда сотрудник знает о своей работе больше, чем вы
Глава 5 Задачи, связанные с управлением отношением к делу
Чувства внутри – отношение у всех на виду
Отношение проявляется в общении
Разумеется, вы можете требовать от людей правильного отношения к работе
Плохих работников не бывает – бывает неправильное поведение
Задача менеджера № 14: Когда сотрудник нуждается в корректировке деловых отношений
Шесть самых распространенных трудностей в общении
«Дикобразы»
Путаники
Спорщики
Жалобщики и обвинители
«Бомбометатели»
Задача менеджера № 15: Когда члены команды конфликтуют
Задача менеджера № 16: Когда у сотрудника личные проблемы
Глава 6 Задачи, связанные с управлением «суперзвездами»
Задача менеджера № 17: Когда надо поддерживать заинтересованность «суперзвезды» в работе
Задача менеджера № 18: Когда надо удержать «суперзвезду» в команде
Задача менеджера № 19: Как с наименьшими потерями пережить уход «суперзвезды»
Задача менеджера № 20: Когда надо перевести «суперзвезду» на следующий уровень, чтобы воспитать нового лидера
Глава 7 Задачи, связанные с управлением в ситуациях, не контролируемых менеджером
Задача менеджера № 21: Когда приходится управлять в условиях постоянных изменений и неопределенности
Задача менеджера № 22: Когда приходится управлять в условиях ограниченности ресурсов
Задача для менеджера № 23: Когда приходится управлять в условиях взаимозависимости
Проблема второго босса (нескольких боссов)
В ожидании мистера Нерасторопность
Задача менеджера № 24: Когда приходится управлять в условиях логистических препятствий
Задача менеджера № 25: Когда приходится управлять в условиях языковых и культурных различий
Глава 8 Задачи по «перезагрузке» менеджмента
Задача менеджера № 26: Когда нужно обновить управленческие отношения с равнодушным сотрудником
Задача менеджера № 27: Когда вам нужно обновить собственное стремление быть сильным, заинтересованным руководителем
Семь способов подготовиться к перезагрузке стиля управления
Эпилог
Благодарности
Сноски

Книги и учебники по дисциплине Менеджмент:

  1. Кейт Феррацци, Тал Рэз. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга - 2016 год
  2. Джон П. Коттер. Ускорение перемен. Как придать вашей организации стратегическую гибкость для успеха в быстро меняющемся мире - 2016 год
  3. Светлана Сысоева, Екатерина Бузукова. Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице - 2016 год
  4. Глеб Архангельский. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать - 2016 год
  5. Брюс Тулган. Быть начальником — это нормально. Пошаговый план, который поможет вам стать тем менеджером, в котором нуждается ваша команда - 2016 год
  6. Ларри Боссиди, Рэм Чаран. Исполнение: Система достижения целей - 2015 год
  7. Майкл Микалко. Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно - 2015 год
  8. Александр Фридман. Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента - 2015 год
  9. Майкл Портер. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов - 2015 год
  10. Майкл Хаммер, Лиза Хершман. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов - 2015 год
  11. Майк Ротер, Джон Шук. Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности - 2015 год
  12. Уильям Детмер. Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию - 2015 год
  13. Блэйр Сингер. Корпоративный кодекс чести - 2014 год
  14. Гектор Задиров, Юрий Наврузов ,Никколо Макиавелли. Принудительный менеджмент а‑ля Макиавелли. Государь (сборник) - 2014 год
  15. Арташес Газарян. Менеджер и организация - 2014 год
  16. Дэн Кеннеди. Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат - 2014 год
  17. Ицхак Адизес. Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни - 2014 год
  18. Максим Батырев. 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя - 2014 год
  19. Александр Евстегнеев. Кризис: экономический шанс - 2014 год
  20. Томас Дэвенпорт, Ким Хо. О чем говорят цифры. Как понимать и использовать данные - 2014 год