Майк Ротер, Джон Шук. Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности. 2015

Процессы, и особенно бизнес-процессы, — неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям. Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из них — возможность непрерывного совершенствования. Для совершенствования процессов прежде всего нужно обеспечить их визуализацию и прозрачность, то есть наглядно увидеть и понять, как работает процесс, где создается добавленная ценность, а где возникают потери. Карты потоков создания ценности и позволяют описывать процессы любого рода, как производственные, так и сервисные. Данная книга — издание, подробно описывающее методологию построения карт потоков создания ценности — одного из самых важных инструментов бережливого производства. Предлагаемая методология построения карт потоков была разработана Майком Ротером и Джоном Шуком на основе их личного опыта работы с компанией Toyota. Книга ориентирована на менеджеров-практиков, а также на специалистов в любой области деятельности, которые заинтересованы в повышении эффективности бизнес-процессов. Она также может выступить в роли учебного пособия для студентов высших и среднетехнических учебных заведений .

<< | >>
Предисловие к русскому изданию
Предисловие
Введение
Часть I: Начало работы
Что такое карта потока создания ценности?
Материальные и информационные потоки
Выбор семейства продуктов
Менеджер потока создания ценности
Работа с картами
Резюме: С чего стоит начать
Часть II: Карта текущего состояния
Построение карты текущего состояния
Каковы наши текущие достижения?
Часть III: Что делает поток создания ценности бережливым?
С чего начать?
Перепроизводство
Правила создания бережливого потока создания ценности
Правило № 1: работайте в соответствии с вашим временем такта
Правило № 2: создавайте непрерывный поток где только возможно
Правило № 3: когда непрерывный поток нельзя распространить вверх по «течению», используйте супермаркеты для управления производством
Правило № 4: старайтесь информировать о графике потребления только один производственный процесс
Правило № 5: распределяйте производство различных продуктов равномерно по всему времени работы задающего ритм процесса. Выравнивайте производство разных продуктов
Правило № 6: создайте начальное вытягивание путем производства и вытягивания небольших партий, постепенно загружая работой задающий ритм процесс. Выравнивайте объем производства
Правило № 7: развивайте способность делать «каждую деталь каждый день» (затем – каждую смену, каждый час; или каждую упаковку, или палету), выполняя процессы вверх по потоку от задающего ритм процесса
Часть IV: Карта будущего состояния
Ключевые вопросы
Построение карты будущего состояния
Вопрос № 1: каково время такта для выбранного семейства продуктов Acme Stamping?
Вопрос № 2: будет ли Acme изготавливать кронштейны рулевого управления для супермаркета готовых изделий или непосредственно для отгрузки?
Вопрос № 3: где Acme может ввести непрерывный поток?
Вопрос № 4: где заводу Acme необходимо использовать вытягивающие системы супермаркета?
Штамповка деталей
Стальные рулоны
Чего мы достигли к настоящему моменту
Вопрос № 5: в какой единственной точке производственной цепочки (задающем ритм процессе) заводу Acme надо осуществлять планирование производства?
Вопрос № 6: как заводу Acme следует выравнивать номенклатуру изделий в задающем ритм процессе?
Вопрос № 7: какими порциями задающий ритм процесс завода Acme будет выдавать готовую работу?
Вопрос № 8: какие усовершенствования процессов понадобятся заводу Acme, чтобы поток создания ценности смог начать движение в соответствии с требованиями карты будущего состояния?
Подведение итогов
Ваша очередь
Часть V: Достижение будущего состояния
Карта – это инструмент
Разделение процесса достижения будущего состояния на этапы
Этапы осуществления будущего состояния на заводе Acme
План потока создания ценности
Улучшение потока создания ценности – работа менеджмента
Заключение
Об авторах
Приложение А Пиктограммы, применяемые при построении карт потока создания ценности
Приложение В Текущее состояние TWI Industries
Приложение С Будущее состояние TWI Industries

Книги и учебники по дисциплине Менеджмент:

  1. Кейт Феррацци, Тал Рэз. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга - 2016 год
  2. Джон П. Коттер. Ускорение перемен. Как придать вашей организации стратегическую гибкость для успеха в быстро меняющемся мире - 2016 год
  3. Светлана Сысоева, Екатерина Бузукова. Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице - 2016 год
  4. Глеб Архангельский. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать - 2016 год
  5. Ларри Боссиди, Рэм Чаран. Исполнение: Система достижения целей - 2015 год
  6. Майкл Микалко. Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно - 2015 год
  7. Александр Фридман. Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента - 2015 год
  8. Майкл Портер. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов - 2015 год
  9. Майкл Хаммер, Лиза Хершман. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов - 2015 год
  10. Блэйр Сингер. Корпоративный кодекс чести - 2014 год
  11. Гектор Задиров, Юрий Наврузов ,Никколо Макиавелли. Принудительный менеджмент а‑ля Макиавелли. Государь (сборник) - 2014 год
  12. Арташес Газарян. Менеджер и организация - 2014 год
  13. Дэн Кеннеди. Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат - 2014 год
  14. Ицхак Адизес. Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни - 2014 год
  15. Максим Батырев. 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя - 2014 год
  16. Александр Евстегнеев. Кризис: экономический шанс - 2014 год
  17. Томас Дэвенпорт, Ким Хо. О чем говорят цифры. Как понимать и использовать данные - 2014 год
  18. Филипп Семёнычев. Стандартизованная работа. Метод построения идеального бизнеса - 2014 год
  19. Майкл Эллсберг. Миллионер без диплома. Как добиться успеха без традиционного образования - 2013 год
  20. Радислав Иванович Гандапас. Харизма лидера - 2013 год