Ив Пинье, Александр Остервальдер, Грег Бернарда, Алан Смит. Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг…. 2015

В основе любой бизнес-модели лежит ценностное предложение, описывающее преимущества, которые ваши товары и услуги дают потребителю. Новый инструмент, разработанный авторами этой книги, – шаблон ценностного предложения, позволит рассмотреть все аспекты сложного процесса разработки и тестирования новых продуктов и прийти к такому варианту предложения, который выведет ваш бизнес в лидеры рынка. В книге приводится огромное число примеров разработки и анализа ценностных предложений от лучших мировых компаний, что делает ее предельно практичным инструментом для бизнеса из любой сферы. Книга адресована предпринимателям и руководителям, которые хотят держать руку на пульсе потребительского рынка и чутко реагировать на его изменения .

<< | >>
Вам очень пригодится «Разработка ценностных предложений», если… Задача создания подлинной ценности ставит вас в тупик
Вы устали от непродуктивных совещаний и команд, в которых нет единства
Вы участвовали в блестящих смелых проектах, которые провалились
Вы имели дело с проектами…
Сожаление о провале хорошей идеи
«Разработка ценностных предложений» поможет вам… Получить представление о путях создания ценности
Максимально используйте опыт и способности своей команды
Не тратьте время на идеи, которые не работают
Разрабатывайте, тестируйте и поставляйте то, что нужно потребителю
Наше ценностное предложение для вас
Инструменты и процесс разработки ценностного предложения
Интегрированный набор инструментов
Напомним: шаблон бизнес-модели
«Разработка ценностных предложений» подходит для…
Новые предприятия
Давно существующие организации
Используйте «Разработку ценностных предложений» для…
Изобретайте
Улучшайте
Оцените свое умение разрабатывать ценностные предложения
Предпринимательские навыки
Работа с инструментами
Дизайн-мышление
Понимание потребителя
Экспериментаторские способности
Как убедить коллег в необходимости разработки ценностных предложений
1. Шаблон
1.1 Профиль потребителя
Задачи потребителя
Проблемы потребителя
Выгоды потребителя
Профиль «читателя книги о бизнесе»
Иерархия задач, проблем и выгод
УПРАЖНЕНИЕ Поставьте себя на место потребителя
Полезные советы по составлению профиля потребителя
? Типичные ошибки
√ Полезные советы
1.2 Карта ценностиТовары и услуги
Факторы помощи
Факторы выгоды
Карта ценности для книги «Разработка ценностных предложений»
УПРАЖНЕНИЕ Составьте карту того, как ваши товары и услуги создают ценность
Полезные советы по составлению карты ценности ? Типичные ошибки
√ Полезные советы
1.3 Соответствие Соответствие
Добились ли вы соответствия?
УПРАЖНЕНИЕ Проверьте соответствие
Три типа соответствия
На бумаге
На рынке
В банке
Профили потребителя в сегменте B2B
Разделение на примере семьи
Многостороннее соответствие
Поход в кинотеатр
Один потребитель, разный контекст
Один потребитель, разные решения
Повторение пройденого Профиль потребителя
Карта ценности
Соответствие
Разработка, тестирование, повторение
2. Разработка
Сформулируйте идеи
Идеи, отправные точки и ценная информация
Прототипирование возможностей
Понимание потребителя
10 признаков удачного ценностного предложения
2.1 Прототипирование возможностей Что такое прототипирование?
Наброски на салфетке
Бланки с пропусками
Шаблоны ценностных предложений
Представление ценностного предложения
Минимально жизнеспособный продукт
10 принципов прототипирования
ПРОЦЕСС Визуализация идей с помощью набросков на салфетках
УПРАЖНЕНИЕ Быстрое представление возможностей с помощью бланков с пропусками
ПРОЦЕСС Визуализация идей с помощью шаблонов ценностных предложений
2.2 Отправные точки Откуда начинать
ПРОЦЕСС Ограничения как источник идей Сервитизация
Бритва и лезвия
Создание направлений моды
Низкозатратные перевозки
Платформа
ПРОЦЕСС Идеи из книг и журналов
Пуш и пул
Стратегия «пуш» применительно к технологии
Стратегия «пул» применительно к рынку
УПРАЖНЕНИЕ Пуш: определите задачи, проблемы и выгоды в увязке с технологией
Пул: идентификация задач высокой ценности
Значимы
Осязаемы
Не решены
Прибыльны
Задачи высокой ценности
УПРАЖНЕНИЕ Пул: выбор задачи
Шесть путей обновления на основании профиля потребителя Вы составили профиль потребителя. Что делать дальше? Вот шесть подсказок, которые помогут сделать следующий шаг в разработке ценностного предложения. Можете ли вы… Охватить больше задач?
Переключиться на более важные задачи?
Не ограничиваться функциональными задачами?
Помочь значительно большему числу потребителей в выполнении их задач?
Облегчить потребителю выполнение его задач?
Помочь потребителю принципиально улучшить выполнение его задач?
2.3 Понимание потребителя Шесть методов получения представления о потребителе
Детективный метод: начните с существующей информации
УПРАЖНЕНИЕ Журналистский метод: опросите потребителей
Основные правила интервьюирования
Антропологический метод: погрузитесь в мир потребителя
УПРАЖНЕНИЕ Журнал наблюдений «один день из жизни»
ПРОЦЕСС Найдите закономерности в информации о потребителях Пример обобщения: обобщенный профиль бизнесмена-читателя
Найдите своего ранневангелиста
2.4 Принятие решений УПРАЖНЕНИЕ 10 вопросов для оценки ценностного предложения
ПРОЦЕСС Смоделируйте голос потребителя
Понимание контекста
Иллюстрация: интерактивное ТВ
«Разработка ценностных предложений» против конкурентов
УПРАЖНЕНИЕ Сравните свое ценностное предложение с предложениями конкурентов
Не совершайте «когнитивного убийства» ради обратной связи
Совершенствуйте искусство критики
Люди, обладающие культурой обратной связи…
ПРОЦЕСС Соберите полезные отклики с помощью шляп де Боно
ПРОЦЕСС Наглядное голосование с помощью стикеров
ПРОЦЕСС Определение критериев и выбор прототипов
2.5 Поиск правильной бизнес-модели Создавайте ценность для потребителя и своего бизнеса
Azuri (Eight19): превращение солнечной энергетики в жизнеспособный бизнес
УПРАЖНЕНИЕ От ценностного предложения к бизнес-модели и обратно
Стресс-тестирование с цифрами: пример из сферы медицинских технологий
УПРАЖНЕНИЕ Семь вопросов для оценки бизнес-модели
2.6 Разработка предложений в давно существующих организациях Правильное отношение к изобретениям и усовершенствованиям
Промежуточный вариант: расширение
Бизнес-книга будущего
Обновление путем перехода от товаров к услугам
Как организовать семинар
План семинара
Повторение пройденного
3. Тестирование
Поэкспериментируйте, чтобы снизить риск
Бизнес-план или эксперименты?
10 принципов тестирования
Знакомство с процессом развития потребителей
Поиск и исполнение
Внедрение принципов бережливого стартапа
Применение цикла «создать – оценить – научиться»
3.1 Что тестировать Тестирование круга
Есть ли у вас доказательства, демонстрирующие… Тестирование квадрата
Есть ли у вас доказательства, демонстрирующие… Получите доказательства того, что потребителям действительно интересно, как ваши товары и услуги могут помочь им справиться с проблемами и получить выгоды
Тестирование прямоугольника
Получите доказательства того, что ваш способ создания, распространения и получения ценности работоспособен
Есть ли у вас доказательства, демонстрирующие… 3.2 Тестирование шаг за шагом Обзор процесса тестирования
Сформулируйте гипотезы: что должно подтвердиться, чтобы ваша идея сработала?
Установите приоритет гипотез: что может уничтожить ваш бизнес?
Разработайте эксперименты с помощью карточки тестирования
Зафиксируйте полученные знания на карточке обучения
Насколько быстро вы учитесь?
Инструменты обучения
Чем быстрее цикл итерации, тем больше вы узнаете и тем быстрее достигаете успеха
Пять ловушек, которых нужно избегать
Ложно-положительная ловушка
Ложно-отрицательная ловушка
Ловушка «локального максимума»
Ловушка «исчерпанного максимума»
Ловушка неверных данных
3.3 Библиотека экспериментов Набор экспериментов
Сбор доказательств с помощью призыва к действию
Используйте эксперименты, чтобы протестировать…
Отслеживание переходов по рекламной ссылке
Отслеживание переходов по уникальной ссылке
Каталог MVP
Иллюстрации, комиксы и сценарии
Полномасштабные эксперименты
Целевая страница
Сплит-тестирование
Сплит-тест названия этой книги
Инновационные игры®
Моторная лодка
Коробка для продукта
Купите характеристику
Имитация продаж
Предварительная продажа
3.4 Как связать все воедино Процесс тестирования
Оцените свой прогресс
Панель прогресса
Owlet: устойчивый прогресс при систематических разработке и тестировании
Повторение пройденного
4. Развитие
Создайте согласованную среду
Добейтесь согласованности среди заинтересованных лиц в своей компании и за ее пределами
Оценивайте и отслеживайте
Не прекращайте совершенствоваться
Постоянно обновляйтесь
Постоянно спрашивайте себя…
Taobao: переосмысление (интернет-) бизнеса
Повторение пройденного
Заключение Словарь
Наша команда Читатели-рецензенты
Об авторах
Сноски

Книги и учебники по дисциплине Менеджмент:

  1. Кейт Феррацци, Тал Рэз. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга - 2016 год
  2. Джон П. Коттер. Ускорение перемен. Как придать вашей организации стратегическую гибкость для успеха в быстро меняющемся мире - 2016 год
  3. Светлана Сысоева, Екатерина Бузукова. Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице - 2016 год
  4. Глеб Архангельский. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать - 2016 год
  5. Брюс Тулган. Быть начальником — это нормально. Пошаговый план, который поможет вам стать тем менеджером, в котором нуждается ваша команда - 2016 год
  6. Брюс Тулган. Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера - 2016 год
  7. Ицхак Адизес. Размышления о менеджменте - 2016 год
  8. Ларри Боссиди, Рэм Чаран. Исполнение: Система достижения целей - 2015 год
  9. Майкл Микалко. Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно - 2015 год
  10. Александр Фридман. Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента - 2015 год
  11. Майкл Портер. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов - 2015 год
  12. Майкл Хаммер, Лиза Хершман. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов - 2015 год
  13. Майк Ротер, Джон Шук. Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности - 2015 год
  14. Уильям Детмер. Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию - 2015 год
  15. Тимур Дергунов. Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя - 2015 год
  16. Лиза Кэй Соломон, Крис Эртел. Стратегическая сессия: Как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем - 2015 год
  17. Блэйр Сингер. Корпоративный кодекс чести - 2014 год
  18. Гектор Задиров, Юрий Наврузов ,Никколо Макиавелли. Принудительный менеджмент а‑ля Макиавелли. Государь (сборник) - 2014 год
  19. Арташес Газарян. Менеджер и организация - 2014 год
  20. Дэн Кеннеди. Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат - 2014 год