Брюс Тулган. Быть начальником — это нормально. Пошаговый план, который поможет вам стать тем менеджером, в котором нуждается ваша команда. 2016

Настольная книга менеджера любого уровня с огромным количеством примеров из практики. Вы чувствуете, что вам не хватает времени на управление своими подчиненными? Есть ли у вас сотрудники, которых вы боитесь потерять, и понимаете, что никак не можете себе этого позволить? Мечтаете ли вы о том, чтобы лучше контролировать работу подчиненных, но не знаете, как этого добиться? Большинство менеджеров оставляют своих сотрудников «один на один» с работой, вмешиваясь в дело только тогда, когда всплывают проблемы. Они избегают порочного, по их мнению, «микроменеджмента» и не находят времени на каждого сотрудника. Естественно, у таких менеджеров всегда появляются проблемы, на решение которых и уходит большая часть времени. Это порождает новые проблемы, которые могут копиться, как снежный ком

<< | >>
Глава 1. Эпидемия неэффективного управления
Эпидемия недоменеджмента прячется на самом видном месте
Управлять людьми становится труднее
Менеджмент идет по неверному пути
Почему менеджеры не управляют
№ 1. Миф о наделении полномочиями: «Лучше всего люди работают, когда их оставляют в покое и позволяют управлять собой самостоятельно»
№ 2. Миф о беспристрастности: «Быть беспристрастным — значит одинаково относиться ко всем»
№ 3. Миф о хорошем парне: «Единственный способ быть сильным — это вести себя как самодур, а я хочу быть хорошим парнем»
№ 4. Миф о трудных разговорах: «Работать отвлеченно — лучший способ избежать конфронтации с подчиненными»
№ 5. Миф о бюрократии: «Менеджерам мешают быть сильными многие факторы, которые они не могут контролировать: бюрократия, корпоративная культура, руководство компании, ограниченные ресурсы»
№ 6. Миф о прирожденном лидере: «Я не обладаю талантом менеджера»
№ 7. Миф о времени: «Для управления людьми не хватает времени»
Тяжелые реалии управления людьми
Быть начальником — это нормально. Будьте хорошим начальником
Глава 2. Привыкайте управлять каждый день
Первый человек, которым вы должны управлять каждый день, — это вы сами
Второй человек, которым вы должны управлять каждый день, — это все остальные
Как можно управлять шестнадцатью или шестьюдесятью сотрудниками каждый день?
Существует ли у вас иерархия управления?
Каждый день вы должны принимать решения о приоритетах
О чем вы должны говорить?
Пусть ежедневное управление превратится в привичку
Глава 3. Учитесь говорить как наставник
Говорите, говорите, говорите о работе
Как разговаривают самые эффективные менеджеры?
Вам не нужно кричать «Давай-давай!»
Не ждите возникновения проблем, чтобы заняться наставничеством
Добивайтесь экстраординарной работы от обычных людей
Глава 4. Работайте с каждым человеком индивидуально
Определите, какие способы руководства работают наилучшим образом для каждого сотрудника
Используйте стиль руководства соответствующий ситуации
Что представляет из себя человек, с которым я работаю?
Зачем мне нужно управлять этим человеком?
О чем я должен с ним говорить?
Как я должен говорить с подчиненными?
Где я должен разговаривать с сотрудниками?
Когда я должен говороить со своими подчиненными?
Пейзаж руководителя
Глава 5. Превратите ответственность в процесс
Связывайте последствия действий подчиненных с оценкой качества их работы
Затруднение первое: «Я жду кого-то или чего-то»
Затруднение второе: «Мне мешают другие рабочие обязанности»
Затруднение третье: «Я слишком долго принимал посредственную работу как должное»
Затруднение четвертое: «Я новоиспеченный менеджер… или новичок в команде»
Затруднение пятое: «Некоторые люди, которыми я должен управлять, — мои друзья»
Затруднение шестое: «Некоторые сотрудники не подчинены мне напрямую, но мне все равно приходится ими руководить»
Затруднение седьмое: «Я управляю людьми, работающими в областях, в которых я не обладаю нужными знаниями или опытом»
Сделайте ответственность реальной
Глава 6. Говорите людям, что и как нужно делать
Без четко сформулированных ожиданий ответственность не имеет смысла
Как можно иметь четкие ожидания, если ожидания меняются каждый день?
Если вы сосредоточитесь на задаче, то она будет выполнена
Будьте одержимыми стандартными рабочими процедурами
«Я вытатуирую это на твоем предплечье»
У каждого задания есть параметры
Микроменеджмент против недоменеджмента
Делегирование — вот истинное наделение полномочиями
Глава 7. Постоянно следите за производительностью сотрудников
Знание — сила
Следите за качеством работы, наблюдая за конкретными действиями
Что обычно измеряется, а что следует измерять?
Документируйте производительность сотрудников
Создайте простой процесс, которого сможете придерживаться
Будьте осторожны относительно содержания записей
Когда вы должны документировать работу?
Если вы действительно внимательно следите за производительностью сотрудников, маловероятно, что они потерпят неудачу
Глава 8. Решайте маленькие проблемы, пока они не стали большими
Эти ужасные конфронтации
Решайте по одной небольшой рабочей проблеме за раз
Конфликт между сотрудниками
Когда проблемы не уходят
Подготовка к трудному разговору
Негативные последствия
Увольняйте упрямых плохо работающих сотрудников
Если вы будете активно решать проблемы, как только они возникают, то, возможно, вам никогда не придется кого-либо увольнять
Глава 9. Делайте больше для одних людей и меньше — для других
Тупая дубинка одинакового обращения со всеми
Настоящая справедливость
Настоящие рычаги влияния
Будьте щедрыми и гибкими
Помогайте людям зарабатывать то, что они хотят и что им нужно
Пользуйтесь своими полномочиями с умом
Обо всем можно договориться (почти)
Глава 10. Начните отсюда
Это решение слишком важное, чтобы торопиться с его принятием
Рассмотрите культуру вашего места работы
Будьте другим
Подготовьтесь
Выделите один час в день на занятия менеджментом
Учитесь разговаривать как наставник
Создайте свой первый управленческий пейзаж
Составьте предварительное менеджерское расписание
Подготовьте систему отслеживания качества работы
Огласите свои планы
В первую очередь поговорите со своим начальником
Поговорите со своей командой
Осталось только начать управлять… Один человек за раз, один день за раз
«Как мне на такое отвечать?» Отговорки подчиненных и ответы сильного менеджера
Оставайтесь гибкими: постоянно пересматривайте и исправляйте свой стиль руководства
Как управлять подчиненными, которые сами управляют
Как управлять вашим начальником
Быть начальником — это нормально. Будьте отличным начальником!
Благодарности
Об авторе
Примечания

Книги и учебники по дисциплине Менеджмент:

  1. Майкл Уоткинс. Первые 90 дней. Стратегии успеха для новых лидеров всех уровней - 2017 год
  2. Ричард Талер, Касс Санстейн. NUDGE. Архитектура выбора . Как улучшить наши решения о здоровье, благосостоянии и счастье - 2017 год
  3. Одед Шенкар. Имитаторы. Как компании заимствуют и перерабатывают чужие идеи - 2017 год
  4. Герман Симон. Признания мастера ценообразования. Как цена влияет на прибыль, выручку, долю рынка, объем продаж и выживание компании - 2017 год
  5. Кейт Феррацци, Тал Рэз. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга - 2016 год
  6. Джон П. Коттер. Ускорение перемен. Как придать вашей организации стратегическую гибкость для успеха в быстро меняющемся мире - 2016 год
  7. Светлана Сысоева, Екатерина Бузукова. Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице - 2016 год
  8. Глеб Архангельский. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать - 2016 год
  9. Брюс Тулган. Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера - 2016 год
  10. Ицхак Адизес. Размышления о менеджменте - 2016 год
  11. Гэри Келлер, Джей Папазан. Начни с главного! 1 удивительно простой закон феноменального успеха - 2016 год
  12. Ларри Боссиди, Рэм Чаран. Исполнение: Система достижения целей - 2015 год
  13. Майкл Микалко. Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно - 2015 год
  14. Александр Фридман. Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента - 2015 год
  15. Майкл Портер. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов - 2015 год
  16. Майкл Хаммер, Лиза Хершман. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов - 2015 год
  17. Майк Ротер, Джон Шук. Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности - 2015 год
  18. Уильям Детмер. Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию - 2015 год
  19. Тимур Дергунов. Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя - 2015 год
  20. Лиза Кэй Соломон, Крис Эртел. Стратегическая сессия: Как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем - 2015 год