Майкл Хаммер, Лиза Хершман. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов. 2015

Почему одни компании процветают, а другие — нет? Майкл Хаммер, всемирно известный бизнес-гуру и автор концепции реинжиниринга, и его коллега Лиза Хершман уверены в том, что секрет достижения успеха — в способе организации процессов. В своей книге они показывают, как можно использовать огромный потенциал процессного подхода для увеличения прибыльности компании и повышения ее конкурентоспособности. Ведь говоря "быстрее, лучше и дешевле", авторы подразумевают: быстрее, лучше и дешевле, чем конкуренты. Руководствуясь принципами, предложенными авторами книги, организации, работающие в любой сфере деятельности, смогут успешно внедрить процессный подход и получить огромное преимущество на рынке .

<< | >>
Памяти Майкла Хаммера (апрель 1948 г. – сентябрь 2008 г.)
От издателя Совершенству нет предела
Предисловие
Введение Взлет и падение корпоративных героев
Часть I Глава 1. Проектирование процессов: от деталей к общему плану Принципы проектирования процессов
Семь принципов проектирования
Знать, где вы находитесь, чтобы понять, куда двигаться дальше
Последовательность действий при проектировании процессов
Что можно и чего нельзя делать при проектировании процессов
Глава 2. Показатели эффективности Как правильно измерить эффективность процесса
Семь смертных грехов системы показателей
Как построить правильную систему показателей: результирующие показатели и показатели‑факторы
Определить самое важное
Как правильная система показателей влияет на работу персонала
Воображение и знания
Требования к системе показателей
Превзойдите ожидания
Что можно и чего нельзя делать при создании системы показателей
Глава 3. Управление процессом Создание новой должности для организации процесса
Обрезка деревьев
Справляемся с трудностями
Видение процесса
Руководство процессом в крупных или сложно организованных компаниях
Региональный руководитель процесса
Принципы руководства процессом
Что можно и чего нельзя делать при организации руководства процессом
Глава 4. Исполнители и инфраструктура Как организовать работу участников процесса
Новая роль рядовых сотрудников
Новый тип работника
Правило 20‑60‑20
Эффективность и вознаграждение
Оценка и развитие
Навыки, знания и обучение
Технологии: помогают или мешают процессу?
Изменение роли менеджера
Что можно и чего нельзя делать при построении инфраструктуры и организации работы исполнителей процесса
Глава 5. Лидерство и культура организации Вносим изменения и делаем их постоянными
Как управлять революцией
Сложные моменты
Пять ключевых ценностей культуры процессно‑ориентированной организации
Как руководить преобразованиями
Что можно и чего нельзя делать, чтобы у предприятия были хорошие лидеры и сильная корпоративная культура
Глава 6. Органы управления бизнес‑процессами и организация работы специалистов Поддержание процесса в рабочем состоянии
Катализаторы
Директор по бизнес‑процессам
Отдел по реализации бизнес‑процессов
Совет по бизнес‑процессам
Специалисты по бизнес‑процессам
Поиск специалистов
Политика управления бизнес‑процессами
Что можно и чего нельзя делать при построении органов управления бизнес‑процессами и организации работы специалистов
Часть II Глава 7. Соединяем все вместе
Познай самого себя
Ваша организационная культура
Расстановка приоритетов
Как не сбиться с пути
Глава 8. Tetra Pak: преобразования прошли успешно
Внедрение процессного подхода в американском подразделении
Как упорядочить переход к бизнес‑процессам
Путешествие никогда не заканчивается
Глава 9. Gamesa: создание культуры бизнес‑процессов в масштабе компании
Долгий путь
Глава 10. Four Aces: не справились
Глава 11. Hattaway Inc.: временная мера
Глава 12. Acme Specialties: отлично составленный план
Руководство и культура
Назначение руководителей процессов
Проектирование, исполнители и инфраструктура
Структура управления и специалисты
Acme Specialties сегодня
Часть III Глава 13. Модель зрелости процессов Руководство по внедрению
Модель зрелости процессов и предприятия (PEMM)
PEMM в действии
Модель зрелости процессови предприятия (PEMM) Какой степени зрелости достигли ваши процессы?
Каков уровень зрелости вашего предприятия?
Благодарности
Об авторах
Сноски

Книги и учебники по дисциплине Менеджмент:

  1. Кейт Феррацци, Тал Рэз. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга - 2016 год
  2. Джон П. Коттер. Ускорение перемен. Как придать вашей организации стратегическую гибкость для успеха в быстро меняющемся мире - 2016 год
  3. Светлана Сысоева, Екатерина Бузукова. Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице - 2016 год
  4. Глеб Архангельский. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать - 2016 год
  5. Ларри Боссиди, Рэм Чаран. Исполнение: Система достижения целей - 2015 год
  6. Майкл Микалко. Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно - 2015 год
  7. Александр Фридман. Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента - 2015 год
  8. Майкл Портер. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов - 2015 год
  9. Майк Ротер, Джон Шук. Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности - 2015 год
  10. Блэйр Сингер. Корпоративный кодекс чести - 2014 год
  11. Гектор Задиров, Юрий Наврузов ,Никколо Макиавелли. Принудительный менеджмент а‑ля Макиавелли. Государь (сборник) - 2014 год
  12. Арташес Газарян. Менеджер и организация - 2014 год
  13. Дэн Кеннеди. Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат - 2014 год
  14. Ицхак Адизес. Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни - 2014 год
  15. Максим Батырев. 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя - 2014 год
  16. Александр Евстегнеев. Кризис: экономический шанс - 2014 год
  17. Томас Дэвенпорт, Ким Хо. О чем говорят цифры. Как понимать и использовать данные - 2014 год
  18. Филипп Семёнычев. Стандартизованная работа. Метод построения идеального бизнеса - 2014 год
  19. Майкл Эллсберг. Миллионер без диплома. Как добиться успеха без традиционного образования - 2013 год
  20. Радислав Иванович Гандапас. Харизма лидера - 2013 год