Карасюк Евгений. Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать. 2013

Начиная реформировать Сбербанк в 2007 году, Герман Греф заявил: “Мы должны доказать, что слоны умеют танцевать”. Слон, который достался экс-министру и известному либералу, казался безнадежным. Сбербанк был огромным, но неповоротливым. Размер являлся его главным, если не единственным достоинством. В наследство с советских времен ему достались толчея очередей, свирепые операционисты и допотопные финансовые технологии. Пять лет назад Греф поставил себе амбициозную задачу: превратить это старорежимное заведение в передовое финансовое учреждение, способное войти в мировую финансовую элиту. И правда, научить слона танцевать было бы легче...

<< | >>
Предисловие
Глава 1 Бессонница
Глава 2 Главный стратег
Глава 3 Странные вещи
Глава 4 Тюрьма для денег
Глава 5 Здравый смысл не рождает здравых идей
Глава 6 «Я не знал о lean ничего»
Глава 7 Наводили 5S – драили с хлоркой
Глава 8 Креативный класс
Глава 9 Хватит крыжить табульки!
Глава 10 Хулиганство на миллиард долларов
Глава 11 Я буду жаловаться
Глава 12 Отрицание, злость, торг, депрессия и принятие
Глава 13 «Акций-то раздва и обчелся»
Глава 14 Лишние люди
Глава15 Несчастливое число
Глава 16 «Страшно, когда ситуация возникает неожиданно»
Глава 17 «Бить клиента по голове, когда он уже стоит на коленях?»
Глава 18 Больше, чем банк
Глава 19 Время за деньги
Глава 20 А разве мы не одни?
Благодарности
Об авторе
Примечания Бессонница
Главный стратег
Странные вещи
Тюрьма для денег
Здравый смысл не рождает здравых идей
Я не знал о lean ничего
Наводили 5S – драили с хлоркой
Креативный класс
Хватит крыжить табульки!
Хулиганство на миллиард долларов
Я буду жаловаться
Отрицание, злость, торг, депрессия и принятие
Акций-то раз-два и обчелся
Лишние люди
Несчастливое число
Страшно, когда ситуация возникает неожиданно
Бить клиента по голове, когда он уже стоит на коленях?
Больше, чем банк
Время за деньги
А разве мы не одни?

Книги и учебники по дисциплине Маркетинг:

  1. Татьяна Кожевникова. HR как он есть - 2017 год
  2. Дмитрий Ткаченко. Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч - 2017 год
  3. Игорь Манн, Анна Турусина, Екатерина Уколова. Инструменты маркетинга для отдела продаж - 2017 год
  4. Деннис Бакке. Человек решающий. Как построить организацию будущего, где решения принимает каждый - 2017 год
  5. Аксаев Т. А.. 77 секретов привлечения денег в ваш бизнес. Турбостарт - 2017 год
  6. Пол Черри. Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты - 2017 год
  7. Наталья Реген. Автоворонки для инфобизнеса - 2017 год
  8. Синди Альварес. Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development - 2016 год
  9. Сергей Щербаков. Бизнес, попавший в шторм. Как победить кризис - 2016 год
  10. Александр Белановский. Богатый коуч Большая энциклопедия коучинга от А до Я - 2016 год
  11. Александр Левитас. Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно - 2016 год
  12. Гарри Беквит, Кристин Клиффорд Беквит. Сам себе бренд. Искусство самопрезентации - 2016 год
  13. Дмитрий Засухин. ЮРИДИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ. КАК ПРОДАВАТЬ ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ? - 2016 год
  14. Антон Монин, Ирина Лакото. И радость творчества, и полный кошелек - 2016 год
  15. Джин Желязны. Говори на языке диаграмм: пособие по визуальным коммуникациям - 2016 год
  16. Мурат Тургунов. Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как - 2016 год
  17. Игорь Манн, Анна Турусина, Максим Батырев. Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг - 2016 год
  18. Дэвид Аакер. Аакер о брендинге. 20 принципов достижения успеха - 2016 год
  19. Майя Богданова. Контент-технология: как, где и о чем говорить с клиентами - 2016 год
  20. Александр Репьев. Как продавать продукты трудного выбора - 2016 год