Мурат Тургунов. Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как. 2016

Продавать услуги не сложнее, чем товары – нужно только знать как. В условиях жесткой конкурентной борьбы продавцу нужно постоянно осваивать новые методы работы. И чем необычнее они будут, тем больше прибыли принесут. В век серьезной конкуренции и корпоративных войн за клиентов книга Мурата Тургунова послужит пошаговым руководством к тому, чтобы не только не проиграть своим конкурентам, но и выйти из борьбы победителем, одновременно делая своих клиентов намного успешнее. Эта книга, основанная на многолетнем личном опыте автора в продажах В2В и В2С, расскажет не только о специфике продажи сложных профессиональных услуг (финансовых, медицинских, транспортных и многих других). Она содержит минимум теории и максимум практических примеров, которые гарантированно помогут вам увеличить свои личные продажи. Книга будет полезна менеджерам и руководителям отделов продаж, коммерческим директорам и всем, кто связан с продажами профессиональных услуг: консалтинговых, финансовых, аудиторских, юридических; образовательных, медицинских и в сфере недвижимости; IT, телекоммуникационных и информационных; туристических, охранных, клининговых и многих других

<< | >>
Мурат Тургунов
Коротко о книге Стоит ли читать эту книгу
Кому будет полезна книга
О продаже услуг Мир продаж невидимого
Что такое продажи услуг
Продажи услуг vs продажи товаров
Что общего между продажами товаров и услуг
Чем различаются продажи услуг в секторах b2b и b2с
О конкуренции в сфере услуг
Какие услуги нужны корпоративным клиентам
Активные продажи услуг
Поиск прибыльных клиентов
Методы поиска клиентов
Где и как искать клиентов в Интернете
Формирование спроса у клиентов
Как делать холодные звонки при продаже услуг Влияет ли количество звонков на объем продаж
Правильные холодные звонки
Как готовиться к холодным звонкам
Страхи перед холодными звонками
Простые способы установления первичного контакта
Как правильно совершать холодные звонки
Холодные звонки: как звонить лицам, принимающим решения
Работайте только слицами, принимающими решения
Как назначить встречу с клиентами
План встречи
Скрипты холодных звонков
Скрипт для холодных звонков при продаже несложных услуг
Скрипт для холодных звонков при продаже сложных услуг
Работа с возражениями во время продажи услуг Чем различаются возражения и отговорки клиентов
Отговорки клиентов
Пять распространенных возражений клиентов Клиент говорит: "Пришлите свое коммерческое предложение"
Клиент говорит: "Нам ничего не нужно"
Клиент говорит: "Мы покупаем дешевле"
Клиент говорит: "Дорого"
Клиент говорит: "Дешево"
Как правильно вести деловую переписку Почему не стоит заниматься перепиской
Как работать с почтовым ящиком
Десять правил написания делового письма
Понимание клиента Чего хотят клиенты для принятия решения
Три основных фактора для принятия решения
Требования к продавцам
Десять требований клиента к своему поставщику услуг
О стоимости услуг
Эффективная презентация услуг Подготовка к презентации
Кто будет присутствовать на презентации
Как рассказать об услугах
Как показать услугу
Как попробовать услугу
Как должны сидеть участники во время презентации
Продающие wow-слайды
Как делать классную презентацию в PowerPoint
Двадцать навыков идеального презентатора
Бизнес-переговорщик Особенности ведения переговоров при продаже услуг
Подготовка к переговорам
План подготовки к переговорам с потенциальным клиентом
Советы бизнес-переговорщику
Научитесь задавать правильные вопросы
Пятнадцать советов о том, как обсудить ценовой вопрос
Переговоры без ультиматума
Как завершить переговоры
Маркетинг услуг Продавец или маркетолог?
Анализ конкурентов
Как победить конкурентов
Возражения относительно конкурентов
Как относиться к конкурентам
Как изучать и контролировать своих конкурентов
Отличный сервис Сервис или service?
Что такое отличный сервис
Как проверить уровень сервиса в вашей компании
Анкета по качеству обслуживания клиентов
Эмоциональные продажи
Удержание существующих клиентов
Как получить правильные рекомендации от клиентов
Личная эффективность продавца План работы менеджера по продажам
Самое главное в жизни
Экспертное позиционирование
Сколько стоит ваше время
Мотивация менеджера по продажам
Десять мифов об эффективной продаже
Послесловие
Примечания

Книги и учебники по дисциплине Маркетинг:

  1. Игорь Манн, Анна Турусина, Екатерина Уколова. Инструменты маркетинга для отдела продаж - 2017 год
  2. Деннис Бакке. Человек решающий. Как построить организацию будущего, где решения принимает каждый - 2017 год
  3. Ричард Талер. Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики и как на этом заработать - 2017 год
  4. Аксаев Т. А.. 77 секретов привлечения денег в ваш бизнес. Турбостарт - 2017 год
  5. Синди Альварес. Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development - 2016 год
  6. Сергей Щербаков. Бизнес, попавший в шторм. Как победить кризис - 2016 год
  7. Александр Белановский. Богатый коуч Большая энциклопедия коучинга от А до Я - 2016 год
  8. Александр Левитас. Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно - 2016 год
  9. Гарри Беквит, Кристин Клиффорд Беквит. Сам себе бренд. Искусство самопрезентации - 2016 год
  10. Дмитрий Засухин. ЮРИДИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ. КАК ПРОДАВАТЬ ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ? - 2016 год
  11. Антон Монин, Ирина Лакото. И радость творчества, и полный кошелек - 2016 год
  12. Джин Желязны. Говори на языке диаграмм: пособие по визуальным коммуникациям - 2016 год
  13. Игорь Манн, Анна Турусина, Максим Батырев. Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг - 2016 год
  14. Дэвид Аакер. Аакер о брендинге. 20 принципов достижения успеха - 2016 год
  15. Майя Богданова. Контент-технология: как, где и о чем говорить с клиентами - 2016 год
  16. Александр Репьев. Как продавать продукты трудного выбора - 2016 год
  17. Саймон Хэмен. Как преодолеть кризис. 33 эффективных решения для вашей компании - 2016 год
  18. Джон Янч. Маркетинг без диплома. Просто и практично - 2015 год
  19. Эл Райс, Татьяна Лукьянова, Лаура Райс. Новое оружие маркетинговых войн - 2015 год
  20. Алан Сигел, Айрин Этцкорн. Кратко. Ясно. Просто - 2015 год