Юзабилити-тест


Юзабилити-тест – это сбор обратной связи от пользователей. Благодаря юзабилити-тесту вы можете не только узнать мнение посетителей сайта, но и найти идеи для сплит-теста.
Существует множество средств для настройки юзабилити-теста.
Например, система Quarlaroo. Это чат, который появляется на сайте через некоторое время после того, как пользователь на него зашел.
Человек проводит пять минут на сайте и не отправляет заявку.
Вы можете написать ему: «Почему до сих пор не отправили заявку?»
Он отвечает на вопрос: «Я ничего не понял», «Мне сейчас неинтересно» и т. д.
Далее идет работа с возражениями. В зависимости от опроса респондентов можно предположить, что же на вашем сайте не так.
Есть и более простой способ юзабилити-теста. Он заключается в том, чтобы распечатать вашу посадочную страницу и попросить незнакомых вам людей, например сотрудников соседнего офиса, посмотреть на нее и задать им несколько ключевых вопросов.
• Что это за сайт?
• Чем он занимается?
• В чем предложение этого сайта, оффер?
• Как вы думаете, можно ли доверять этому сайту?
• Быстро посмотрев на сайт, куда вам хочется нажать?
• Куда бы вы сейчас пошли?
• Что бы вы сделали?
• Может быть, вы ушли бы с сайта?

Ответы на эти вопросы нужно обязательно записать для дальнейшего анализа.
Полное описание этого юзабилити-теста можно изучить в книге Стива Круга «Не заставляйте меня думать» (Don’t Make Me Think). Этот юзабилити-тест сэкономит вам тысячи рублей. Проводить подобный тест стоит, как правило, после того, как вы исчерпали все свои идеи для проведения тестирования и хотите улучшить текущие результаты.
<< | >>
Источник: Петроченков А. С. , Новиков Е. С .. Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы  . 2015

Еще по теме Юзабилити-тест:

  1. Системный подход к юзабилити
  2. Часть VII/6. Юзабилити — создание удобной навигации по сайту
  3. Юзабилити-тестирование
  4. Вопросы юзабилити
  5. Оценка юзабилити по критериям
  6. Оценка юзабилити по сценариям
  7. ТЕСТ СТЭНФОРДСКОГО ТОРГОВОГО ЦЕНТРА
  8. ТЕСТ СТЭНФОРДСКОГО ТОРГОВОГО ЦЕНТРА
  9. ОРГАНИЗУЙТЕ ТЕСТ-ДРАЙВЫ
  10. ОРГАНИЗУЙТЕ ТЕСТ-ДРАЙВЫ
  11. Этот тест вам может понравиться
  12. Тест