цель.

Ведь ситуация, когда менеджер просто не знает, как закрыть клиента на продажу, возникает очень часто.
Наверняка вы сами сталкивались с непрофессионализмом «продажников», которые сами не знают, чего хотят.
Поэтому первое, что вам нужно сделать перед обработкой входящей заявки, – это понять, на что вы будете закрывать клиента, то есть какое целевое действие после или в процессе разговора по телефону должен совершить клиент.
В разных нишах клиента «обрабатывают» по-разному. Например, вы продаете через интернет-магазин гаджеты для айфонов – линзы. Средний чек составляет порядка 1500–2000 рублей. Понятно, что такие товары люди покупают достаточно быстро: посмотрели, понравилось, купили. В этом случае продажа по телефону – это скорее обсуждение условий доставки, оплаты и т. д. По сути, здесь продажу делает лендинг, вам остается только уточнить детали и не подвести с сервисом.
Совсем другое дело продажи в B2B-сегменте. Когда продаются сложные и дорогие услуги, цикл сделки также усложняется и расширяется. В этом случае очень полезно дать клиенту мини-тест-драйв вашего товара или услуги, try before you buy.
К примеру, если вы продаете юридический консалтинг, то предложите потенциальному клиенту оставить заявку на получение бесплатной консультации ведущего юриста.
Предварительная подготовка КП (коммерческого предложения). Секрет успеха любой встречи, любой продажи – заранее подготовленное вкусное коммерческое предложение.
Нужно быть готовым и к тому, что у клиента появятся возражения. Бояться их не стоит – все возражения, как правило, стандартные. К тому же вы имеете наготове выгоды вашего предложения, которыми будете эти самые возражения закрывать.
Помимо отработанных возражений, у вас должна быть готова
<< | >>
Источник: Петроченков А. С. , Новиков Е. С .. Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы  . 2015

Еще по теме цель.:

  1. Что такое цель?
  2. Ценовая цель достигнута
  3. Распознаем цель
  4. Цель аудита
  5. Желательно иметь какуюто цель
  6. Цель.
  7. Цель бухгалтерского учета
  8. Цель аудита
  9. Цель аудита
  10. Цель аудита
  11. Цель управления
  12. Цель — в отсутствии цели
  13. Формулируем цель