The Entrepreneur’s Guide to Customer Development[58]

авторы Брент Купер и Патрик Власковиц используют матрицу воронки для представления того, как потенциальный клиент превращается «из интернет-любопытствующего в удовлетворенного пользователя». Я решила расширить эту концепцию и создать собственный инструмент для ввода метрик, напрямую связанных с UX-стратегией.
Матрица воронки, которую вы видите на рис. 9.4, заполняется для того, чтобы вся команда, участвующая в работе над проектом – ключевые участники, руководители продукта, маркетологи, дизайнеры, разработчики и все остальные – могла анализировать все необходимые действия, выполняемые потенциальными пользователями и клиентами, в процессе их перемещения вниз по воронке для превращения в регулярного (активного) пользователя. Другая цель матрицы воронки – проверка, измерение и анализ способов оптимизации опыта взаимодействия пользователя для повышения коэффициента конверсии. Начав экспериментировать с использованием и настройкой этого инструмента, я быстро обнаружила, что он позволяет мне действовать более эмпирически и с меньшей привязкой к собственному процессу UX-стратегии.


<< | >>
Источник: Джейми Леви. UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать. 2017

Еще по теме The Entrepreneur’s Guide to Customer Development[58]:

  1. Синди Альварес. Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development, 2016
  2. Таким образом, чтобы во время кризиса не потерять свои накопления, не рекомендуется размещать в одном банке сумму, больше чем 700 тыс. рублей (или эквивалент в валюте) и перед размещением средств в банк важно проверить, входит ли он в систему страхования вкладов. Это можно сделать, обратившись на сайт Агентства по страхованию вкладов: http://www.asv.org.ru/guide/bank/.
  3. Нужды и запросы потребителя
  4. Комплекс маркетинга 4Р
  5. Выражаем благодарность нашим экспертам:
  6. Создание и бизнес
  7. Гай Кавасаки
  8. Гай Кавасаки
  9. Ицхак Калдерон Адизес. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем, 2006
  10. Международные финансовые организации
  11. Выбор временных значений
  12. Ключевой индикатор для планирования рекламы