1.4. Структурируйте свои целевые аудитории

Сегодня веб-сайт является одним из основных источников информации о компании, причем не только для клиентов и конкурентов, но
и для множества других целевых аудиторий. Все они могут использовать совершенно разные средства доступа к сайту, а то и получать его материалы путем подписки на ИБ8-каналы.
Таблица 1.2
Целевые аудитории/ групп пользователей Средства доступа
- Клиенты (потенциальные, действующие)
- Бизнес-партнеры, контрагенты
- Электронные и печатные СМИ
- Конкуренты
- Акционеры, инвесторы
- Соискатели работы
- Собственные сотрудники
- Органы власти и управления
- Общественные организации
- Настольный персональный компьютер, ноутбук, планшетный компьютер
- Мобильные устройства (смартфон, мобильный телефон, коммуникатор, КПК)
Задача службы маркетинга — описать структуру целевой аудитории компании и понять, какое сообщение должны получать все ее участники (например, как будет подана информация потенциальным клиентам или что должны прочитать о компании соискатели работы и т. д.). Один из наших клиентов поступил совсем разумно: поставил задачу каждому отделу своей компании (маркетингу; продажам, производству, управленцам) описать, что и для кого они хотят на сайте. Картина полностью прояснилась.
Помните, что ваш сайт будут посещать не только люди, но и поисковые роботы. Разумеется, их сложно отнести к целевым аудиториям. Но учитывать «их» способ восприятия информации придется (см. главу о SEO-оптимизации). Причем во многом он будет противоречить ожиданиям людей и часто требует создания специальных («заточенных под роботов») страниц.
Изучение средств доступа, используемых клиентами, иногда может раскрыть целый спектр новых возможностей. Классический пример — специальные версии сайтов, оптимизированные для пользователей, скажем, Apple iPhone.
<< | >>
Источник: Сергей Сухов. Интернет-маркетинг на 100%. 2009

Еще по теме 1.4. Структурируйте свои целевые аудитории:

  1. Целевая аудитория
  2. Целевая аудитория
  3. Целевая аудитория
  4. Установление целевой аудитории
  5. Сегментирование целевой аудитории РR и продвижения
  6. Определение целевой аудитории
  7. 4.3.1. Анализ целевых аудиторий компании в сети Интернет
  8. Завоевание расположения целевой аудитории
  9. Подготовка к контакту с целевой аудиторией
  10. РR и внутренняя целевая аудитория
  11. Целевая аудитория РR и продвижения. Базовые понятия
  12. Целевая аудитория
  13. Целевая аудитория кампании
  14. Психологические аспекты РR-работы с целевой аудиторией
  15. Целевая аудитория продвижения и лидеры мнений
  16. Эффекты восприятия целевой аудитории PR и продвижения