Потребности и цели

– эта категория объясняет, что движет клиентом и заставляет его поступать так или иначе. Например, чего ему не хватает в текущем решении? Какие конкретные потребности или цели не удовлетворяются текущим поведением клиента? С какими препятствиями он сталкивается? Каковы компромиссы?
Поскольку вы используете ориентировочных персонажей исключительно как умозрительный инструмент для получения представления о первичном потребительском сегменте, их структура и содержание должны быть простыми.
В приведенных ниже ориентировочных персонажах Бита и Эна используют таблицу 2?2. В левую верхнюю ячейку вставляется изображение первичного клиента, а в каждой из трех оставшихся ячеек создаются списки из пяти-шести пунктов. Заметьте, что их предположения о клиентах относительно легко проверяются. В ориентировочных персонажах должны использоваться только утверждения, которые могут найти внешнее подтверждение.
На рис. 3.4 изображен ориентировочный персонаж, которого Бита подготовила в своей первой домашней работе по теме «Airbnb для проведения свадеб».


<< | >>
Источник: Джейми Леви. UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать. 2017

Еще по теме Потребности и цели:

  1. ПОТРЕБНОСТИ И ЦЕЛИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  2. Сразу стоит сказать о том, что депозит на краткосрочные цели не рекомендуется одновременно использовать и как депозит для резервного фонда, так как это принципиально разные цели.
  3. Сформируйте у персонала осознание потребности в качест­венной работе и создайте возможность для улучшения качества. 2. Установите цели для постоянного совершенствования дея­тельности. 3. Создайте организацию, которая будет работать над дости­жением целей, выработав условия для определения проблем, вы­бора проектов, сформировав команды и выбрав координаторов. 4. Предоставьте возможность обучения всем сотрудникам организации. 5. Выполняйте проекты для решения проблем. 6. Информируйте сотрудников о
  4. Потребности
  5. Вторичные потребности
  6. Потребность
  7. Осознание потребности
  8. Устранение потребности
  9. Теория потребностей Ф. Герцберга
  10. Потребности, мотивы и ценности
  11. Подумайте о своих потребностях