Итак, вперед по пути мудрости, бодрым шагом и с бодрым доверием! Каков бы ты ни был, служи себе самому источником опыта! Отбрось неудовольствие своим существом, прости себе свое собственное Я. От тебя зависит, чтобы все, что ты переживаешь, – твои искания, ложные пути, ошибки, разочарования, страсти, твоя любовь и твоя надежда – без остатка растворилось в твоей цели. Фридрих Ницше. Человеческое, слишком человеческое


Некоторым продуктам не суждено увидеть свет, причем чаще всего по причинам совершенно неожиданным и вам неподвластным. Финансовые кризисы, разлад в командах, появление новых технологий, персональная мотивация, испорченные отношения – в игру вступают еще многие переменные, помимо UX-стратегии.

Программист, о котором я рассказывала в главе 1, переключился на модель B2B после наших экспериментов со страницей перехода и попытался вступить в прямые переговоры со страховыми компаниями. Но это было в 2013 году, когда вся система здравоохранения в США перестраивалась в соответствии с новым законом о доступном медицинском обслуживании. Когда я в последний раз говорила с ним, он сказал мне, что, по его оценке, изменение процесса конкуренции клиник в разобщенной отрасли займет годы. Неконтролируемых переменных было так много, что даже идеально спроектированный веб-сайт, UX или бизнес-стратегия этих проблем не решит. Бывший шахматный мастер с заметным русским акцентом полушутливо сказал, что я «убила его бизнес».
Для моих студенток Биты и Эны проект «Airbnb для свадеб» был курсовой работой, и его завершение ознаменовало конец работы над ним. У них были и другие личные и профессиональные мечты. Уверена, что они сейчас потрясают мир, где бы они ни находились. (А если вы захотите развить идею – она ваша.)
Что касается Джареда, я недавно провела день в его доме в каньоне Топанга и поговорила о том, как идут дела с TradeYa. Он потратил четыре года своей жизни и миллион долларов инвестиций на эксперименты, которые должны были объяснить, почему с обменом в Интернете возникает столько сложностей. Поколебать существующую ментальную модель оказалось очень сложно, и даже с 80 000 пользователей TradeYa в среднем проводит всего 10 успешных сделок в день. Компании предстоит пройти еще долгий путь, прежде чем она успешно покорит голубой океан экономики совместного потребления, как Airbnb. Тем не менее Джаред накопил большой опыт в отношении того, как работает механизм обмена в Интернете.
Он теперь знает своих ключевых пользователей – к их числу относится малый бизнес, независимые подрядчики и зарождающийся класс креативных предпринимателей.
Я думаю, важно помнить, что в жизни существует множество рисков, как профессиональных, так и личных, и часто их невозможно разделить. Для примера возьмем моего деда по материнской линии, Алекса Циндлера. Он родился в 1907 году в Тарнополе, Польша (сейчас Тернополь, Украина). Его самое раннее воспоминание – воспоминание о погроме, во время которого их дом был разрушен. Во время одного из таких погромов погибли все его братья и сестры[63]. Его отец умер, когда ему было 6 лет. Затем началась Первая мировая война (1914–1918), к концу которой ему исполнилось 11 лет. Название его страны, язык и даже дорожные знаки менялись семь раз, пока германские, австрийские и российские войска проходили туда и обратно, накладывая на город свой отпечаток[64].
В 1923 году, когда Алексу было 16 лет, он со своей матерью Роней бежал из Польши, чтобы избежать дальнейших преследований. В поисках лучшей жизни они добрались поездом до Антверпена (Бельгия) и сели на корабль, отплывающий в город Квебек (Канада). К большому сожалению, на пути в Северную Америку Роня заразилась холерой и умерла. Убитый горем Алекс отчетливо помнил сцену похорон его матери в море.
Алекс прибыл в Квебек сиротой без гроша в кармане, он не знал английского и находился под угрозой депортации в страну, из которой он только что бежал. К счастью, священник на корабле поручился за него, и он смог остаться. Но Алексу пришлось выплатить стоимость проезда на корабле священнику, и он оказался в огромном долгу. Для этого он два года работал подмастерьем портного в Торонто. Вступив в пору юношества, он наслаждался свободой, завел много друзей и занялся боксом (рис. 11.1).


<< | >>
Источник: Джейми Леви. UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать. 2017

Еще по теме Итак, вперед по пути мудрости, бодрым шагом и с бодрым доверием! Каков бы ты ни был, служи себе самому источником опыта! Отбрось неудовольствие своим существом, прости себе свое собственное Я. От тебя зависит, чтобы все, что ты переживаешь, – твои искания, ложные пути, ошибки, разочарования, страсти, твоя любовь и твоя надежда – без остатка растворилось в твоей цели. Фридрих Ницше. Человеческое, слишком человеческое:

  1. Дорогой Пол,поздравляю тебя с совершённым полётом. Я видел этот величественный запуск на видео. Я был бы очень рад сотрудничать с тобой, чтобы развивать этот проект и помочь превратить его в серьёзную программу по космическому туризму. Надеюсь, что благодаря известности бренда Virgin, опыту нашей команды по маркетингу и твоим знаниям технологии, мы не только вернём твои инвестиции, но и заработаем достаточно денег, для того чтобы у проекта были ещё более радужные перспективы. Вот наши предложени
  2. – Какое у вас образование?– В школе я учил Библию. Остальному же меня научила улица.– Были ли хорошие школы в Америке?– Разве это было возможно? Все школы были построены в государстве, где правили белые, и рассчитаны на то, чтобы темнокожие люди знали своё место.– Ожидаете ли вы того, что белые даруют вам свободу или вы сами должны её отвоевать?– Белые не могут дать свободу даже самим себе. Ваши достижения не особо воодушевляют. ЛИЧНО Я НИЧЕГО НЕ ЖДУ ОТ ТЕБЯ. Я сам возьму то, что мне нужно, – и
  3. Все эти навыки мало что значат без умения выстроить к себе очередь потенциальных клиентов, готовых купить у вас все, что вы им сможете продать. И даже больше
  4. 4 Бросай вызов самому себе
  5. Сначала платите самому себе
  6. Сначала платите самому себе
  7. Сначала платите самому себе
  8. Подарок самому себе
  9. 2. Он хотел помочь самому себе.
  10. Чтобы говорить правду, нужно знать, что такое правда и что такое ложь — прежде всего, в самом себе.
  11. Пример второй: Помоги слаборазвитым странам и самому себе
  12. Доверие к себе
  13. Победители чувствуют себя вознаграждёнными, когда цена меняется в их пользу, а проигравшие чувствуют себя наказанными, когда цена изменяется против них. Члены толпы находятся в святом неведении относительно того, что когда они сосредотачиваются на цене, они создают себе лидера. Игроки, ощущающие на себе гипнотическую силу цены, сами создают себе идола
  14. События, которые преподали Майклу Деллу урок и научили быть верным самому себе
  15. Устранение повреждений. Будьте источником плохих новостей о себе
  16. Итак, на дворе финансовый кризис. Как же все-таки грамотно управлять своими личными финансами, чтобы минимизировать воздействие этого неприятного явления на вас и вашу семью, ваших близких и знакомых?
  17. Попытайтесь понять, из чего складывается агрессия и дискриминация расовая, этическая, сексуальная, религиозная, — и никогда не позволяйте себе, своим коллегам и подчиненным подобного
  18. Игра в «Монополию». Когда я был маленьким, мне нравилось в неё играть. Недавно я осознал, что эта игра так и не закончилась. Я заложил свои отели, чтобы наши поезда отправлялись со станции «Юстон». Я заложил свои дома, чтобы расширить свой бренд в сектор коммунальных услуг. Беру кредиты в банке, чтобы платить по счетам! И продаю всё, чтобы выплатить банковский кредит!
  19. История свидетельствует, что марки-чемпионы всегда были на шаг впереди конкурентов, внушали доверие и вызывали энтузиазм потребителей.