Эвристика

– красивый термин, который обозначает эксперименты и действия методом проб и ошибок. Другими словами, вы получаете личный опыт, работая с продуктом, и смотрите, как он работает лично для вас. Что вы о нем думаете?
В сущности, вы должны быстро проверить сайт на удобство использования. Вероятно, для исчерпывающей проверки вам не хватит времени, поэтому просто проведите краткую оценку (наподобие той, что изображена на рис. 4.25) и назначьте продукту общую оценку по шкале от «A» до «F». Вы можете руководствоваться следующими вопросами:
• Позволяет ли опыт взаимодействия легко достичь первичной цели пользователя? Насколько он интуитивен?
• Насколько последователен механизм и навигация, макеты страниц/экрана и визуальный дизайн?
• Насколько легко найти и просмотреть описание контента или предоставляемых услуг?
• Насколько удовлетворительно реализована обратная связь с пользователем (например, сообщения об ошибках)? Предусмотрена ли оперативная система поддержки или получения справочной информации?


<< | >>
Источник: Джейми Леви. UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать. 2017

Еще по теме Эвристика:

  1. Первоначально выявленные эвристики и отклонения
  2. Эвристика — это наши привычки
  3. Эвристики и отклонения, выявленные позже
  4. Эвристика доступности (availability heuristic)
  5. Эвристика репрезентативности (representativeness heuristic)
  6. Эвристика
  7. Эвристика суждений и ошибки
  8. Инвестиционные горизонты, привычки и эвристика
  9. Неновое поведение
  10. Классификация причин нерационального поведения