Анализ и докрутка


Ниже представлен хороший способ анализировать ваши скрипты и докручивать их самим, без посторонней помощи.
Составьте табличку, в которую будете записывать:
• выполнена ли поставленная цель (да – нет);
• цель звонка – продать встречу.
По итогам записываете, продали или нет;
• что привело к конверсии – выписываете по пунктам.
«Я предложил клиенту настолько прикольную штуку, таким-то голосом, настолько активно ему продавал, что он согласился купить». Какой можно сделать вывод? Все, что сработало, нужно применять и в следующий раз. Попробовали, что-то сработало, что-то – нет, и скрипт докрутили сами, автоматически.
Ситуация наоборот: вы были расслаблены, позвонили вечером в пятницу, клиент отказался разговаривать, сделка не состоялась. Тогда помечаете себе: «Не звонить в пятницу в 11 часов вечера, иначе клиенты посылают меня матом».
Так нужно анализировать каждый свой звонок и делать пометки в таблице. Так же должны поступать и все ваши менеджеры – вычищать скрипты продаж.
В идеале стоит подключиться к сервису типа CallControl, который позволяет фиксировать звонки и их результативность. Для начала попробуйте записывать общение с клиентами на диктофон и потом обязательно анализируйте записи, они дадут вам много пищи для размышлений и улучшений.
Возможно, такой подход будет вас раздражать, вы будете злиться, вам будет некомфортно. Но не мытьем, так катаньем вы доведете свой индивидуальный скрипт продаж до идеала.
Ведь пока вам самим не будет нравиться ваша продажа, она не понравится ни одному клиенту. Простое правило: если вы в себя не верите, у вас не получится. Продажи очень похожи на отношения: если вам не нравится ваш голос, ваша внешность, то девушка не пойдет с вами гулять. Это закон.
<< | >>
Источник: Петроченков А. С. , Новиков Е. С .. Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы  . 2015

Еще по теме Анализ и докрутка:

  1. Анализ хозяйственного портфеля организации (управленческий анализ валовой прибыли)
  2. 1.2. Виды анализа. Финансовый, управленческий и комплексный анализ
  3. Анализ хозяйственной деятельности автотранспортного предприятия — основа для планирования. Метод и основные приемы анализа
  4. Связь монетарного анализа с агрегированным или макро-анализом
  5. Экономические расчеты и их анализ. Анализ финансового состояния ООО «ВОСТОК»
  6. Горизонтальный и вертикальный анализ статей бухгалтерского баланса. Коэффициентные и факторные методы анализа
  7. Анализ конкурентоспособности организации. SWOT-анализ
  8. Анализ отклонений по расходам. Анализ сметы затрат на производство
  9. Анализ возможных продаж и экономический анализ
  10. Анализ качества информационного обеспечения анализа
  11. Анализ рынка и конкурентов. Анализ строительной отрасли Владимирской области
  12. Глава 10. Анализ предлагаемой на сайте информации (контент-анализ)
  13. Анализ цен не аналогичен анализу ожиданий
  14. Сравнение эффективности фундаментального и технического анализа для прогнозирования цен и схемы взаимодействия разных типов анализа
  15. Глава 13. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ — ЭТО ТЕХНИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
  16. Глава 3. Стратегический анализ и анализ в системе маркетинга
  17. Технический анализ представляет собой совокупность методов анализа динамики котировок отдельных ценных бумаг и всего рынка в целом на основе постоянно изменяющего­ся спроса и предложения
  18. Маркетинговый анализ. Анализ сектора промышленности
  19. Реальный анализ и монетарный анализ