Результат общения имеет смысл, если проявляется в действиях.

Для написания главы использован опыт применения технологии переговоров, созданной Евгением Буряковым. В качестве примера эффективности технологии переговоров могу сообщить, что с помощью этой технологии нашим обаятельным сотрудницам удавалось по телефону (!), добиваться приезда в наш офис руководителей банка, главных редакторов газет и руководителей промышленных предприятий.

Кроме этого, я не могу не упомянуть нейро-лингвистическое программирование и одного из лучших, а может и лучшего автора в России, писавшего о НЛП — Сергея Горина. Сейчас, как я узнал, он занялся продажей идей. Мощные идеи в сочетании с НЛП дают гремучую смесь.

Чем отличается внушение от убеждения или уговаривания. Главное разница заключается в том, что собеседник не возражает.

Не возражает собеседник потому, что ему не дается поводов возражать. Убеждение бессмысленно, так как на каждый аргумент существует сотни возражений.

Спор никогда не дает результатов.

Знающий свое дело не доказывает свою правоту. С. Мосягин

В споре нельзя одержать верх. Нельзя потому, что если вы проиграли в споре, значит, вы проиграли, если же одержали верх, то тоже проиграли. Почему? Предположим, что вы одержали победу над собеседником, разбили его доводы в пух и прах... Ну и что? Вы будете себя чувствовать прекрасно. А он? Вы заставили его почувствовать ваше превосходство. Вы задели его самолюбие. Он будет огорчен вашей победой. А ведь человек, которого убедили против его воли, не отречется от своего мнения. В девяти случаях из десяти спор кончается тем, что каждый из его участников еще больше, чем прежде, убеждается в своей абсолютной правоте».

Бенджамин Франклин

Эрнест Цветков в книге «Великий менеджер или мастер влияния» приводит такое высказывание.

Тот, кто начинает спор, заведомо оказывается в слабой позиции, потому что он — хотя и негласный, но проситель.

И еще несколько высказываний на эту тему.

По представлениям школы Шоу-дао для каждого человека существует своя правда, именно та, которая ему приятна, которую он может понять и которая близка его мировоззрению. Они считали, что говорить другую правду — это преступления против него, преступление против правды, которую ты высказываешь, и против людей, являющихся носителями другой правды. Последователь Шоу-дао никогда ни с кем не спорит. Он либо учит тех, кто достоин его учения, либо слушает и соглашается с теми, кто уверен в своем, ибо спорить с убежденным бессмысленно, так же, как наливать в чашку новый чай, не выпив старый

А.Н. Медведев «Кунг-фу: школа бессмертия»

Если вы вступаете в спор с членом группы и не получается по-вашему, не идите на компромисс путем отказа от ваших истинных чувств.

Благосклонно и грациозно уступайте вашу позицию. Вернитесь к облегчению того, что происходит.

Это не ваше дело — быть правым или выигрывать споры. Это не ваше дело — искать пороки в позициях других. Это не ваше дело — чувствовать себя ущемленным, если выигрывает кто-то другой

Ваше дело в том, чтобы облегчить то, что происходит, — победу или поражение.

Джон Хейдер «Дао лидера»

Поэтому не нужно спорить и вообще как можно меньше говорить

Агент по продаже не может знать слишком много, но он может

<< | >>
Источник: Юрий Мороз. На пути к метабизнесу. 2003

Еще по теме Результат общения имеет смысл, если проявляется в действиях.:

  1. Действие, смысл и самоконтроль
  2. Далее в стране с максимальной защищенностью вкладчиков имеет смысл выбрать банки с наивысшим рейтингом надежности международных рейтинговых агентств Standard and Poor’s, Moody’s и Fitch
  3. Для малого предприятия построение бизнес-процессов не имеет смысла – и так все ясно. Когда уходит очередной сотрудник, стихийное бедствие длится всего пару месяцев
  4. ДЕКЛАРАЦИЯ . Положив руку на сердце, скажите: «Я действую вопреки страху». «Я действую вопреки сомнениям». «Я действую вопреки переживаниям». «Я действую вопреки неудобству». «Я действую вопреки дискомфорту». «Я действую вопреки плохому настроению». Коснитесь лба и произнесите: «Я думаю как миллионер!». ПРАКТИКУМ НАЧИНАЮЩЕГО МИЛЛИОНЕРА
  5. Помните: хотите другого результата – действуйте по-другому!
  6. 10.3. Если контент-анализ не дал результатов
  7. Понятие финансовых результатов и действующий порядок их формирования
  8. 49. Небольшие, регулярные действия определяют результат
  9. Ежедневный самоотчет помогает отслеживать результаты действий
  10. Если за период действия программы с вами происходит страховое событие, страховая компания выплачивает вам компенсацию, а если за период ничего не произошло, то все ваши взносы по ней просто сгорают. Грубо говоря, рисковое страхование жизни – это вариант КАСКО, только в отношении вашей жизни и здоровья. Программы накопительного страхования
  11. если вам некогда остановиться, если вы постоянно находите какие-то отговорки и предлоги, если вы завалены работой, если вы никак не можете остановиться, значит, пришло время остановиться.
  12. что Вселенная даст вам просимое и без всяких действий с Вашей, стороны, если только вожделение не подаст предательскую заявку на «трудность получения».
  13. АГА 1: КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК ПРОЯВЛЯЕТСЯ
  14. Данная таблица даст точный результат в том случае, если вы будете сразу же капитализировать все проценты на весь оставшийся срок
  15. РR-аспекты делового РR-общения. Стили делового РR-общения
  16. Проявляйте интерес к работе вашего персонала