Николай Мрочковский, Сергей Сташков. 99 инструментов продаж. Эффективные методы получения прибыли. 2012

Огромное количество предпринимателей мечтают, наконец, сдвинуть продажи своего бизнеса с мертвой точки, выстроить работающую систему и начать получать удовольствие от ведения собственного бизнеса. К сожалению, получается это далеко не у всех. В этой книге авторы объединили 99 конкретных практических инструментов, которые необходимы для построения четкой системы продаж в вашем бизнесе. Все, что вам нужно, – это взять и применить их в своем бизнесе. Все остальное (шаблоны, скрипты, таблицы, успешные стратегии) мы собрали в этой книге. Это издание – бесценная подборка самых лучших практических моделей. Обязательная настольная книга для любого бизнесмена, генерального и коммерческого директора, руководителя отдела продаж, а также для всех, кто собирается ими стать .

<< | >>
Николай Мрочковский
Сергей Сташков
Введение
Контроль отдела продаж. Как пасти котов?
Рабочие инструменты менеджера по продажам
Отчет по результатам
Чек-лист на каждый день
Рабочий журнал
Журнал звонков и встреч
База по дожиманию продаж
Отчет о проведенной встрече
Клиентская база
Рабочие инструменты руководителя отдела продаж Чек-лист на каждый день
Отчет по работе отдела продаж
Контроль системы продаж Пошаговая инструкция написания коммерческого предложения
Проведение планерок в отделе продаж
Работа с текущими клиентами
План продаж
Идеальный день менеджера по продажам
Регламент работы отдела продаж
Находим дыры в системе продаж. Куда утекают деньги? (Аудит системы продаж)
Анализируем клиентов
Лучшие клиенты
Те, кто покупает реже всего
Те, кто ушел после первой покупки
Общее соотношение всех позиций
Как работают ваши менеджеры по продажам?
По уровню продаж
По количеству ключевых клиентов
По результативности
Изучаем ассортимент компании
Самые ходовые товары
Самые неходовые товары
Товары, с которыми чаще всего совершают дополнительную покупку
Самые ходовые товары для дополнительной покупки
Самый неходовой товар для дополнительной покупки
Анализируем объем продаж на определенной территории
По выгодности
По убыточности
Самые перспективные регионы
Как работают торговые точки (филиалы)?
По результативности
По уровню продаж
По рентабельности
Анализируем эффективность рекламных носителей
По результативности
По рентабельности
Техники ведения переговоров Телефонные продажи Основные ошибки
Что нужно для эффективных телефонных продаж
Технология работы с входящими звонками
Скрипты исходящих звонков
Шаблоны работы с возражениями
Продажи один на один Пошаговая модель ведения переговоров
Ситуационные вопросы
Проблемные вопросы
Извлекающие вопросы
Построение цикла извлекающих вопросов
Направляющие вопросы
Завершение сделки
Скрипт продажи дополнительного товара
Скрипт сбора контактов
Анкета сбора контактов
Продажи в торговом зале
Фишки, используемые для увеличения продаж в торговом зале
Чек-лист утренней проверки торгового зала
Планировка торгового зала и расположение товара
Скрипт определения потребностей клиента
Отчет по определению потребностей клиента
Мотивация менеджеров по продажам
Базовая система оплаты
Мотивационная доска
Работа с дебиторской задолженностью
Какой процент должны получать менеджеры по продажам?
Нематериальная мотивация
Схема выплаты бонусов
Тайм-менеджмент для руководителя
Список задач
Методы эффективного делегирования текущих задач
Чего не должен делать руководитель
Чем должен заниматься руководитель?
Идеальный день руководителя
Эффективное рекламное сообщение
Пошаговый алгоритм составления рекламного объявления
Оценка эффективности рекламных носителей
Измерение эффективности рекламного сообщения
Проведение партнерской рекламной кампании. Пошаговый алгоритм
Продажи через Интернет Как правильно создать сайт
Инструкция по созданию каталога продукции
Инструкция по совершению дополнительных продаж
Использование партнерских программ
Страница с бесплатным материалом для потенциальных клиентов
Шаблон страницы для привлечения дилеров
Обучение клиентов. Как это сделать?
Как писать статьи на сайт?
Проведение онлайн-семинаров
Принцип "уплывающих цен"
Наем продающего персонала
Три главных нюанса
Что вы должны показать в своей вакансии?
Требования для менеджеров по продажам
Собеседование
Удержание персонала
Обучение новых сотрудников
Инфомаркетинг
Пошаговая инструкция создания информационного продукта
Структура информационной мини-книги в малом и среднем бизнесе
Страница сбора контактов
Шаблон текста для привлечения внимания потенциальных клиентов
Запрос обратной связи
Звонок клиенту после подписки на информационный продукт
Письма для совершения первой продажи
Специальный подарок для наших читателей – бесплатный видеокурс "MiniMBA: продажи"
Заключение
Что делать, если нужна помощь в реализации и внедрении стратегий из этой книги?
Дополнительный секретный подарок
Примечания

Книги и учебники по дисциплине Экономика:

  1. Джордж Акерлоф, Роберт Шиллер. Охота на простака. Экономика манипуляций и обмана - 2017 год
  2. Алексей Марков. Хулиномика: Хулиганская экономика. Финансовые рынки для тех, кто их в гробу видал - 2017 год
  3. Дмитрий Потапенко. «Честная книга о том, как делать бизнес в России» - 2016 год
  4. Стивен Левитт, Стивен Дабнер. Фрикономика: Экономист-хулиган и журналист-сорвиголова исследуют скрытые причины всего на свете - 2016 год
  5. Стивен Левитт, Стивен Дабнер. Когда грабить банк и другие лайфхаки - 2016 год
  6. Чарльз Уилан. Голая статистика. Самая интересная книга о самой скучной науке - 2016 год
  7. Джон Куиггин. Зомби-экономика. Как мертвые идеи продолжают блуждать среди нас - 2016 год
  8. Валентин Катасонов. Антикризис. Выжить и победить - 2015 год
  9. Владимир Сидорович. Мировая энергетическая революция. Как возобновляемые источники энергии изменят наш мир - 2015 год
  10. В. Н. Курочкин. Финансовый менеджмент в отрасли образования. Учебное пособие - 2015 год
  11. Под редакцией Стивена Хайата :Перкинс, Кристенсен, Хайат. Игра, старая как империя - 2015 год
  12. Даниил Савченко. УПРАВЛЯЕМОЕ БАНКРОТСТВО - 2015 год
  13. Ха-Джун Чанг. Как устроена экономика - 2015 год
  14. Кеничи Омае. Мышление стратега. Искусство бизнеса по-японски - 2015 год
  15. Дарелл Хафф. Как лгать при помощи статистики - 2015 год
  16. Валентин Катасонов. За кулисами международных финансов - 2014 год
  17. Александр Аузан. Экономика всего. Как институты определяют нашу жизнь - 2014 год
  18. Блэйр Сингер. Собаки продаж - 2013 год
  19. Дмитрий Хотимский. Наживемся на кризисе капитализма… или Куда правильно вложить деньги - 2013 год
  20. Андрей Парабеллум, Евгений Колотилов. Технология продаж. Как зарабатывать неприлично много денег - 2013 год